PLATFORM TERMS OF SERVICE (SaaS)

Posledná aktualizácia: 09/03/2026

Úvod & prijatie podmienok

Tieto Podmienky služby („Podmienky") upravujú prístup k platforme Siesta AI (ďalej len „Platforma") a súvisiacim službám (ďalej len „Služby") poskytovaným spoločnosťou Siesta AI, s.r.o., spoločnosťou založenou podľa práva Českej republiky so sídlom Bruselská 266/14, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO: 23855312, a ich používanie.

Tieto Podmienky predstavujú právne záväznú zmluvu medzi Poskytovateľom a právnickou osobou alebo organizáciou pristupujúcou k Platforme alebo ju používajúcou (ďalej len „Zákazník").

Tým, že Zákazník:

• vytvorí účet,

• klikne na prijatie týchto Podmienok,

• zakúpi predplatné,

• alebo iným spôsobom pristúpi k Platforme či ju použije,

potvrdzuje, že si tieto Podmienky prečítal, porozumel im a súhlasí s tým, že sa nimi bude riadiť.

Ak fyzická osoba prijíma tieto Podmienky v mene právnickej osoby, vyhlasuje a zaručuje, že je oprávnená zaviazať túto právnickú osobu touto zmluvou.

Ak Zákazník uzavrie s Poskytovateľom samostatnú písomnú zmluvu upravujúcu používanie Platformy (vrátane zmlúv Enterprise alebo Private Deployment), má táto zmluva v prípade rozporu prednosť pred týmito Podmienkami.

Ak Zákazník s týmito Podmienkami nesúhlasí, nesmie k Platforme pristupovať ani ju používať.

Definície

Na účely týchto Podmienok majú nasledujúce pojmy s veľkým začiatočným písmenom nižšie uvedené významy:

• „Pridružená spoločnosť" znamená akýkoľvek subjekt, ktorý priamo alebo nepriamo ovláda, je ovládaný alebo je pod spoločnou kontrolou s niektorou zo strán.

• „Zmluva" znamená tieto Podmienky služby spolu s príslušnými objednávkami, predplatnými plánmi, Dodatkom o spracovaní údajov (DPA) alebo samostatnou písomnou zmluvou medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.

• „Údaje o účte" znamenajú informácie poskytnuté Zákazníkom v súvislosti s registráciou účtu, správou, fakturáciou alebo podporou, vrátane kontaktných a organizačných údajov.

• „Administrátor" znamená Používateľa určeného Zákazníkom s administrátorskými oprávneniami na správu Organizácie, Používateľov, oprávnení a fakturačných nastavení.

• „Zákazník" znamená právnickú osobu, ktorá uzatvára túto Zmluvu a používa Platformu.

• „Obsah zákazníka" znamená všetky údaje, dokumenty, súbory, výzvy, vstupy, text, audio, metadáta alebo iné materiály predložené, nahrané, prenesené alebo inak sprístupnené na Platforme Zákazníkom alebo v jeho mene.

• „Dodatok o spracovaní údajov" alebo „DPA" znamená zmluvu o spracovaní údajov upravujúcu úlohu Poskytovateľa ako spracovateľa Obsahu zákazníka podľa príslušných zákonov o ochrane údajov.

• „Organizácia" znamená pracovný priestor alebo tenant Zákazníka v rámci Platformy, pod ktorým Používatelia pracujú.

• „Platforma" znamená riešenie Siesta AI typu softvér ako služba, vrátane používateľského rozhrania, API, integrácií, komponentov orchestrácie AI a súvisiacej infraštruktúry.

• „Služby" znamenajú funkcionality, funkcie, AI asistentov, integrácie a súvisiace služby poskytované prostredníctvom Platformy.

• „Čiastkový spracovateľ" znamená akéhokoľvek poskytovateľa služieb tretej strany zapojeného Poskytovateľom na podporu poskytovania Služieb, vrátane poskytovateľov infraštruktúry alebo AI modelov.

• „Obdobie predplatného" znamená obdobie, počas ktorého je Zákazník oprávnený pristupovať k Službám a používať ich v rámci zakúpeného plánu.

• „Používateľ" znamená fyzickú osobu oprávnenú Zákazníkom na prístup k Platforme a jej používanie pod Organizáciou Zákazníka.

• „Výstup AI" znamená akúkoľvek odpoveď, obsah alebo výsledok generovaný Platformou s využitím modelov umelej inteligencie v reakcii na Obsah zákazníka alebo vstupy Používateľov.

Rozsah služieb

Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi prístup k Platforme a súvisiacim Službám na základe predplatného počas príslušného Obdobia predplatného.

Poskytovanie Platformy

Platforma je poskytovaná ako cloudové riešenie typu Software-as-a-Service (SaaS). Služby umožňujú Zákazníkovi:

• vytvárať a spravovať AI asistentov,

• prepájať interné dátové zdroje a nástroje tretích strán,

• spracovávať Obsah zákazníka prostredníctvom AI modelov,

• generovať Výstupy AI na základe vstupov Používateľov a nakonfigurovaných pracovných postupov.

Platforma funguje na infraštruktúre spravovanej Poskytovateľom alebo jeho Čiastkovými spracovateľmi.

Pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak, Služby nezahŕňajú nasadenie on-premise, vlastný vývoj ani dedikovanú infraštruktúru.

Dostupnosť a podpora

Poskytovateľ vynaložie obchodne primerané úsilie, aby Platforma bola dostupná v súlade s priemyselnými štandardmi.

Pokiaľ nie je v rámci zmluvy Enterprise stanovené inak:

• nie sú prisľúbené žiadne konkrétne záruky dostupnosti ani dohody o úrovni služieb (SLA),

• podpora je poskytovaná e-mailom alebo prostredníctvom Platformy v bežnom pracovnom čase.

Poskytovateľ môže dočasne prerušiť prevádzku Platformy z dôvodu plánovanej alebo núdzovej údržby. Poskytovateľ vynaložie primerané úsilie, aby Zákazníka vopred informoval.

Zmeny Služieb

Poskytovateľ môže Platformu z času na čas aktualizovať, vylepšovať alebo meniť, vrátane:

• pridávania alebo odoberania funkcií,

• aktualizácie podporovaných integrácií,

• zmeny prvkov používateľského rozhrania.

Podstatné zmeny, ktoré výrazne ovplyvnia existujúce pracovné postupy, budú Zákazníkovi podľa možnosti vopred oznámené.

Pokračujúce používanie Platformy po takýchto zmenách sa považuje za prijatie upravených Služieb.

Registrácia účtu a prístup

Vytvorenie účtu

Na používanie Platformy musí Zákazník vytvoriť účet a poskytnúť presné a úplné informácie.

Vytvorením účtu Zákazník vyhlasuje, že:

• je právne spôsobilý uzatvárať zmluvy,

• má oprávnenie zaviazať Organizáciu týmito Podmienkami,

• všetky poskytnuté informácie sú pravdivé a aktuálne.

Účet môže zahŕňať jednu alebo viacero Organizácií podľa podpory Platformy.

Používateľské účty a roly

Zákazník je zodpovedný za správu prístupu k Platforme v rámci svojej Organizácie, vrátane:

• prideľovania a odoberania prístupu Používateľov,

• menovania Administrátorov,

• konfigurácie rolí a oprávnení.

Zákazník zodpovedá za všetky aktivity prebiehajúce pod jeho používateľskými účtami, vrátane neoprávneného prístupu z dôvodu nezabezpečenia prihlasovacích údajov.

Zabezpečenie účtu

Zákazník sa zaväzuje:

• používať bezpečné metódy overovania,

• udržiavať prihlasovacie údaje v tajnosti,

• bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi akékoľvek podozrenie z neoprávneného prístupu.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za straty vzniknuté v dôsledku nezabezpečenia prihlasovacích údajov k účtu Zákazníkom.

Jednotné prihlásenie (SSO)

Ak sa používa jednotné prihlásenie (SSO) alebo federácia identít, Zákazník zodpovedá za:

• správnu konfiguráciu nastavení poskytovateľa identity,

• správu provisioningu a deprovisioningu používateľov,

• udržiavanie bezpečnostných politík (vrátane viacfaktorového overovania, ak je to relevantné).

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za bezpečnostné incidenty vzniknuté z nesprávnej konfigurácie alebo zlyhania systémov identity Zákazníka.

Zákaz zdieľania účtov

Používateľské účty sú osobné a nesmú byť zdieľané medzi osobami.

Zákazník nesmie:

• umožniť viacerým osobám používať jeden Používateľský účet,

• ďalej predávať alebo prevádzať prístupové údaje,

• poskytovať prístup neoprávneným tretím stranám.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť účty, ktoré porušujú toto ustanovenie.

Pravidlá prijateľného používania

Zákazník a jeho Používatelia smú Platformu používať len v súlade s platnými zákonmi a týmito Podmienkami.

Zákazník nesmie a zabezpečí, aby jeho Používatelia:

Protiprávny alebo škodlivý obsah

• nepoužívali Platformu na vytváranie, ukladanie alebo šírenie obsahu, ktorý je protiprávny, podvodný, urážlivý, obscénny, zneužívajúci alebo inak škodlivý;

• nevytvárali ani nešírili obsah propagujúci násilie, diskrimináciu alebo nezákonné aktivity;

• nepoužívali Platformu na vytváranie klamlivého alebo zavádzajúceho obsahu s cieľom poškodiť osoby alebo organizácie.

Porušenie práv

• nenahrávali ani nespracovávali Obsah zákazníka bez potrebných právnych oprávnení;

• neporušovali ani si neprivlastňovali práva duševného vlastníctva, obchodné tajomstvá, práva na súkromie ani iné práva tretích strán;

• nepoužívali Platformu v rozpore s povinnosťami ochrany údajov alebo dôvernosti.

Zneužitie AI

• nepoužívali Platformu na vývoj, testovanie alebo nasadzovanie malvéru alebo škodlivého kódu;

• nepokúšali sa generovať škodlivý kód, zneužívať zraniteľnosti alebo obchádzať bezpečnostné opatrenia;

• nevytvárali deepfake obsah určený na neoprávnené napodobňovanie osôb;

• nepoužívali Platformu na politickú manipuláciu, koordinované neautentické správanie alebo klamlivé vplyvové kampane;

• nepokúšali sa manipulovať alebo zneužívať AI modely spôsobom nezlučiteľným s ich určeným účelom;

• nepoužívali automatizované skripty alebo boty na systematické získavanie údajov z verejne prístupného chatovacieho rozhrania.

Zákazník berie na vedomie, že určité obmedzenia môžu vyplývať aj od poskytovateľov AI modelov tretích strán, a zaväzuje sa dodržiavať príslušné zásady používania.

Bezpečnostné porušenia

Zákazník nesmie:

• pokúšať sa o neoprávnený prístup k Platforme, infraštruktúre alebo iným prostrediam Zákazníkov;

• bez oprávnenia testovať, skenovať alebo preverovať zraniteľnosť Platformy;

• narúšať integritu alebo výkon Služieb;

• pokúšať sa obísť overovanie, riadenie prístupu alebo limity požiadaviek.

Spätné inžinierstvo a konkurenčné využitie

Zákazník nesmie:

• spätne analyzovať, dekompilovať, disassemblovať alebo sa inak pokúšať odvodiť zdrojový kód Platformy;

• používať Platformu na vytvorenie konkurenčného produktu alebo služby;

• systematicky extrahovať, scrapovať alebo ťažiť údaje z Platformy;

• používať Služby na benchmarking alebo konkurenčnú analýzu bez písomného súhlasu.

Vymáhanie

Poskytovateľ si vyhradzuje právo:

• vyšetrovať podozrenia z porušenia tohto oddielu;

• pozastaviť alebo obmedziť prístup k Platforme;

• ukončiť Zmluvu v prípade podstatného porušenia.

Poskytovateľ môže prijať takéto opatrenia okamžite, ak je to rozumne nevyhnutné na ochranu bezpečnosti, integrity alebo zákonnej prevádzky Platformy.

Obsah zákazníka

Vlastníctvo Obsahu zákazníka

Zákazník si ponecháva všetky práva, tituly a nároky k Obsahu zákazníka.

Nič v tejto Zmluve neprevádza vlastníctvo Obsahu zákazníka na Poskytovateľa.

Poskytovateľ nezískava žiadne práva k Obsahu zákazníka s výnimkou tých, ktoré sú výslovne potrebné na poskytovanie Služieb v súlade s touto Zmluvou.

Úloha spracovateľa údajov

V súvislosti s Obsahom zákazníka obsahujúcim osobné údaje vystupuje Zákazník ako prevádzkovateľ údajov a Poskytovateľ vystupuje výhradne ako spracovateľ údajov.

Poskytovateľ spracováva Obsah zákazníka výhradne:

• na základe zdokumentovaných pokynov Zákazníka,

• za účelom poskytovania Služieb,

• v súlade s príslušným Dodatkom o spracovaní údajov (DPA).

Poskytovateľ nebude spracovávať Obsah zákazníka na vlastné účely.

Žiadne trénovanie modelov / Zero-Training záväzok

Obsah zákazníka, vrátane výziev, dokumentov a AI interakcií:

• nie je používaný na trénovanie základných AI modelov prevádzkovaných Poskytovateľom alebo tretími stranami,

• nie je predávaný, licencovaný ani zdieľaný na účely trénovania AI,

• nie je začleňovaný do verejne prístupných dátových sád.

Ak sa používajú AI modely tretích strán, Poskytovateľ zabezpečí, aby Obsah zákazníka bol spracovávaný na základe zmluvných záruk nulového uchovávania alebo rovnocennej ochrany údajov.

Obmedzený prístup na podporu a bezpečnosť

Poskytovateľ môže pristupovať k Obsahu zákazníka len:

• ak je to technicky nevyhnutné na poskytovanie Služieb,

• na výslovnú žiadosť alebo so súhlasom Zákazníka,

• ak je to nutné na splnenie zákonnej povinnosti.

Prístup je obmedzený na oprávnený personál na princípe „need-to-know" a podlieha povinnostiam mlčanlivosti.

Vymazanie Obsahu zákazníka

Po ukončení alebo uplynutí Zmluvy Poskytovateľ trvale vymaže Obsah zákazníka do 30 dní, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

Vymazanie zahŕňa:

• aktívne databázy a úložiská dát,

• vektorové indexy a embeddingy,

• zálohy v rámci uvedenej doby uchovávania záloh.

Zákazník zodpovedá za export všetkých potrebných údajov pred ukončením.

Výstupy AI

Účel a povaha výstupov AI

Platforma využíva modely umelej inteligencie na vytváranie výstupov na základe Obsahu zákazníka a vstupov Používateľov.

Výstupy AI slúžia výhradne ako podpora a nie sú určené na nahradenie odborného poradenstva alebo ľudského úsudku.

Poskytovateľ negarantuje presnosť, úplnosť, relevantnosť ani spoľahlivosť Výstupov AI.

Žiadna záruka

Poskytovateľ neposkytuje záruku, že Výstupy AI:

• budú bezchybné, úplné alebo vhodné na určitý účel,

• nebudú obsahovať halucinácie, nepresnosti alebo zastarané informácie,

• budú v súlade s právnymi, regulačnými alebo odvetvovými požiadavkami.

Zákazník je výhradne zodpovedný za overenie, validáciu a vhodnosť Výstupov AI pred akýmkoľvek rozhodnutím alebo konaním.

Vlastníctvo a použitie

Zákazník smie Výstupy AI generované v reakcii na jeho Obsah zákazníka a vstupy používať na svoje interné obchodné účely.

Poskytovateľ si nenárokuje žiadne vlastnícke práva k Výstupom AI dodaným Zákazníkovi.

Vzhľadom na pravdepodobnostnú povahu AI modelov môžu podobné vstupy rôznych Zákazníkov generovať podobné výstupy; to nepredstavuje porušenie dôvernosti.

Zodpovednosť Zákazníka za Výstupy AI

Zákazník je výhradne zodpovedný za:

• hodnotenie presnosti a vhodnosti Výstupov AI,

• overenie výsledkov pred použitím,

• rozhodovanie na základe Výstupov AI,

• zabezpečenie súladu s platnými zákonmi pri používaní Výstupov AI.

Poskytovateľ nezodpovedá za akékoľvek straty, škody, zodpovednosť alebo regulačné dôsledky vyplývajúce zo spoliehania sa Zákazníka na Výstupy AI.

Závislosti na modeloch tretích strán

Platforma môže závisieť na poskytovateľoch AI modelov tretích strán.

Poskytovateľ negarantuje:

• neprerušenú dostupnosť konkrétnych modelov,

• konzistenciu výstupov naprieč verziami modelov,

• dlhodobú dostupnosť akéhokoľvek konkrétneho modelu.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo nahradiť alebo aktualizovať základné AI modely podľa vlastného uváženia.

Žiadna záruka presnosti alebo vhodnosti

Služby a Výstupy AI sú poskytované „tak, ako sú" a „ako sú dostupné".

V maximálnom rozsahu povolenom zákonom Poskytovateľ odmieta všetky záruky, výslovné aj predpokladané, vrátane:

• presnosti,

• spoľahlivosti,

• vhodnosti na určitý účel,

• neporušenia práv tretích strán.

Poplatky & platby

Poplatky za predplatné

Prístup k Platforme je poskytovaný na základe predplatného.

Príslušné poplatky, plány predplatného a podmienky fakturácie sú uvedené na stránke s cenami Poskytovateľa dostupnej na:

https://siesta.ai/pricing

alebo ako je inak dohodnuté v samostatnej písomnej zmluve so Zákazníkom.

Ceny Enterprise alebo Private Deployment sa riadia výhradne príslušnou podpísanou zmluvou.

Podmienky fakturácie a platby

Poplatky za predplatné môžu byť účtované mesačne alebo ročne, podľa voľby Zákazníka.

Pokiaľ nie je dohodnuté inak:

• predplatné sa automaticky predlžuje o po sebe nasledujúce obdobia rovnajúce sa pôvodnému Obdobiu predplatného;

• poplatky sú splatné vopred;

• faktúry sú splatné v lehote uvedenej na faktúre.

Zákazník zodpovedá za poskytnutie úplných a presných fakturačných údajov.

Nevratné poplatky

Pokiaľ nie je výslovne uvedené v samostatnej písomnej zmluve, všetky poplatky sú nevratné.

Žiadne vrátenie ani kredity nebudú poskytnuté za:

• neúplné obdobia predplatného,

• nevyužité funkcie,

• zníženú spotrebu,

• pozastavenie z dôvodu porušenia týchto Podmienok.

Zmeny cien

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť poplatky za predplatné alebo zaviesť nové poplatky.

Pre existujúcich Zákazníkov:

• cenové zmeny sa uplatnia pri predĺžení Obdobia predplatného,

• pred takýmto predĺžením bude poskytnuté primerané oznámenie, ak je to prakticky možné.

Pokračujúce používanie Platformy po predĺžení sa považuje za prijatie aktualizovaných cien.

Enterprise zákazníci podliehajú cenovým zmenám len v súlade s ich podpísanou zmluvou.

Oneskorené platby

Ak platba nie je prijatá do dátumu splatnosti, Poskytovateľ môže:

• pozastaviť prístup k Platforme,

• obmedziť funkčnosť,

• účtovať zákonný úrok z omeškania z oneskorených platieb v súlade s platnými zákonmi.

Prístup môže byť obnovený po úplnom uhradení dlžných čiastok.

Dôvernosť

Dôverné informácie

Na účely tejto Zmluvy „Dôverné informácie" znamenajú akékoľvek neverejné informácie oznámené jednou stranou („Oznamujúca strana") druhej strane („Prijímajúca strana"), či už v písomnej, elektronickej, ústnej alebo inej forme, vrátane okrem iného:

• technických informácií,

• obchodných stratégií,

• produktových plánov,

• cenových informácií,

• bezpečnostnej dokumentácie,

• Obsahu zákazníka,

• a akýchkoľvek informácií, ktoré by mali byť rozumne chápané ako dôverné.

Dôverné informácie nezahŕňajú informácie, ktoré:

• sú alebo sa stanú verejne dostupnými bez porušenia tejto Zmluvy;

• boli Prijímajúcej strane zákonne známe pred oznámením;

• sú zákonne získané od tretej strany bez obmedzenia;

• sú nezávisle vyvinuté bez odkazu na Dôverné informácie Oznamujúcej strany.

Povinnosti mlčanlivosti

Prijímajúca strana sa zaväzuje:

• používať Dôverné informácie výhradne na účely plnenia svojich povinností podľa tejto Zmluvy;

• chrániť Dôverné informácie prinajmenšom s rovnakou starostlivosťou, akú venuje ochrane svojich vlastných dôverných informácií, a v žiadnom prípade menej ako primeranou starostlivosťou;

• obmedziť prístup k Dôverným informáciám na personál, Pridružené spoločnosti a Čiastkových spracovateľov, ktorí majú oprávnenú potrebu ich poznať a sú viazaní povinnosťami mlčanlivosti.

Vynútené zverejnenie

Ak je Prijímajúca strana povinná zákonom, predpisom alebo súdnym príkazom zverejniť Dôverné informácie, musí:

• bezodkladne informovať Oznamujúcu stranu (ak to zákon umožňuje), a

• zverejniť len tú časť Dôverných informácií, ktorá je zákonom vyžadovaná.

Pretrvanie

Povinnosti podľa tohto oddielu pretrvávajú po dobu piatich (5) rokov po ukončení tejto Zmluvy, alebo dlhšie, ak to vyžaduje platné právo alebo samostatná zmluva. Obsah zákazníka zostáva dôverný po celú dobu, počas ktorej je Poskytovateľom uchovávaný.

Vylúčenie záruky

Ak nie je výslovne stanovené v tejto Zmluve alebo v samostatnej písomnej zmluve podpísanej Poskytovateľom, Platforma a Služby sú poskytované na základe „tak, ako sú" a „ako sú dostupné".

V maximálnom rozsahu povolenom platným právom Poskytovateľ výslovne odmieta všetky záruky, vyhlásenia a podmienky akéhokoľvek druhu, či už výslovné, predpokladané, zákonné alebo iné, vrátane okrem iného:

• predpokladaných záruk obchodovateľnosti,

• vhodnosti na určitý účel,

• neporušenia práv,

• neprerušenej alebo bezchybnej prevádzky,

• bezpečnosti alebo spoľahlivosti,

• presnosti alebo úplnosti Výstupov AI.

Poskytovateľ nezaručuje, že:

• Služby splnia požiadavky Zákazníka,

• Platforma bude neprerušená, včasná, bezpečná alebo bezchybná,

• chyby budú opravené,

• Služby budú kompatibilné so všetkými systémami tretích strán.

Žiadne ústne ani písomné informácie alebo rady poskytnuté Poskytovateľom nezakladajú žiadnu záruku, ktorá nie je výslovne uvedená v tejto Zmluve.

Obmedzenie zodpovednosti

Vylúčenie určitých škôd

V maximálnom rozsahu povolenom platným právom Poskytovateľ nezodpovedá za:

• nepriame, náhodné, následné, zvláštne alebo sankčné škody;

• ušlý zisk, príjmy, dobré meno alebo obchodné príležitosti;

• stratu alebo poškodenie údajov;

• prerušenie podnikania;

• regulačné sankcie vyplývajúce z používania Výstupov AI Zákazníkom.

Toto vylúčenie platí bez ohľadu na právnu teóriu, či už zo zmluvy, deliktu, nedbanlivosti alebo inak, aj keď bol Poskytovateľ upozornený na možnosť takýchto škôd.

Strop zodpovednosti

V maximálnom rozsahu povolenom platným právom celková súhrnná zodpovednosť Poskytovateľa vyplývajúca z tejto Zmluvy alebo s ňou súvisiaca nepresiahne celkové poplatky zaplatené Zákazníkom Poskytovateľovi v priebehu dvanástich (12) mesiacov predchádzajúcich udalosti zakladajúcej nárok.

Ak bolo Obdobie predplatného kratšie ako dvanásť (12) mesiacov, zodpovednosť je obmedzená na celkové poplatky zaplatené počas aktívneho Obdobia predplatného.

Obmedzenie špecifické pre AI

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• nepresnosti vo Výstupoch AI,

• rozhodnutia učinené na základe Výstupov AI,

• používanie Výstupov AI v regulovaných prostrediach bez nezávislého overenia.

Zákazník preberá plnú zodpovednosť za hodnotenie a používanie Výstupov AI.

Výnimky

Nič v tejto Zmluve nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť v rozsahu, v akom takéto obmedzenie nie je povolené platným právom, vrátane:

• zodpovednosti za úmyselné protiprávne konanie,

• zodpovednosti za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú hrubou nedbanlivosťou (ak je to relevantné).

Ostatné ustanovenia

Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za akékoľvek oneskorenie alebo neplnenie svojich povinností podľa tejto Zmluvy, ak takéto oneskorenie alebo neplnenie vyplýva z udalostí mimo jeho primeranú kontrolu, vrátane okrem iného:

• vyššej moci,

• prírodných katastrof,

• vojny, terorizmu, občianskych nepokojov,

• pracovných sporov,

• vládnych opatrení,

• výpadkov internetu alebo telekomunikácií,

• výpadkov cloudovej infraštruktúry,

• zlyhaní poskytovateľov služieb tretích strán.

Plnenie je pozastavené počas trvania takejto udalosti.

Ak udalosť vyššej moci trvá dlhšie ako deväťdesiat (90) po sebe nasledujúcich dní, môže ktorákoľvek strana ukončiť dotknuté Služby písomným oznámením.

Postúpenie

Zákazník nesmie postúpiť, previesť, delegovať ani inak disponovať touto Zmluvou, celkom ani sčasti, bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

Poskytovateľ môže postúpiť alebo previesť túto Zmluvu, celkom alebo sčasti, bez súhlasu Zákazníka:

• v súvislosti s fúziou, akvizíciou, reštrukturalizáciou alebo predajom aktív,

• na Pridruženú spoločnosť,

• alebo v rámci obchodnej reorganizácie.

Táto Zmluva je záväzná pre strany a ich povolených nástupcov a postupníkov a je v ich prospech.

Oddeliteľnosť

Ak bude akékoľvek ustanovenie tejto Zmluvy uznané za neplatné alebo nevymáhateľné, zostávajúce ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti.

Úplná zmluva

Táto Zmluva predstavuje úplnú dohodu medzi stranami a nahradzuje všetky predchádzajúce dohody, oznámenia alebo dojednania týkajúce sa jej predmetu.

Vzdanie sa práva

Neuplatnenie akéhokoľvek ustanovenia nezakladá vzdanie sa budúceho vymáhania.

Ukončenie

Ukončenie Zákazníkom

Pri plánoch SaaS založených na predplatnom môže Zákazník Zmluvu ukončiť:

• oznámením o nepredĺžení pred koncom aktuálneho Obdobia predplatného, alebo

• zrušením predplatného prostredníctvom rozhrania Platformy (ak je k dispozícii).

Ukončenie nadobúda účinnosť na konci vtedy aktuálneho Obdobia predplatného, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Enterprise alebo Private Deployment zmluvy sú ukončované v súlade s podmienkami stanovenými v príslušnej písomnej zmluve.

Ukončenie alebo pozastavenie Poskytovateľom

Poskytovateľ môže pozastaviť alebo ukončiť prístup k Platforme:

• v prípade podstatného porušenia týchto Podmienok;

• v prípade neplatenia;

• ak Zákazník používa Platformu v rozpore s platnými zákonmi;

• ak je to nevyhnutné na ochranu bezpečnosti, integrity alebo zákonnej prevádzky Platformy.

Ak je to primerane prakticky možné, Poskytovateľ oznámi ukončenie vopred, s výnimkou prípadov, keď je vyžadované okamžité konanie.

Účinok ukončenia

Po ukončení alebo uplynutí Zmluvy:

• prístup Zákazníka k Platforme zaniká;

• Zákazník môže v obmedzenom období po ukončení požiadať o export Obsahu zákazníka;

• Poskytovateľ vymaže Obsah zákazníka po uplynutí doby uchovávania až tridsiatich (30) dní, pokiaľ zákon nevyžaduje inak alebo nie je písomne dohodnuté inak.

Postupy vymazania a nakladania s údajmi sa ďalej riadia príslušnou Politikou ochrany osobných údajov a Dodatkom o spracovaní údajov (DPA).

Pri Private alebo Zákazníkom hostovaných nasadeniach zostávajú údaje pod kontrolou Zákazníka.

Pretrvanie

Nasledujúce ustanovenia pretrvávajú ukončenie tejto Zmluvy:

• Duševné vlastníctvo,

• Dôvernosť,

• Obmedzenie zodpovednosti,

• Rozhodné právo,

• a akékoľvek ďalšie ustanovenia, ktoré svojou povahou majú pretrvať ukončenie.

Rozhodné právo & príslušnosť

Rozhodné právo

Táto Zmluva sa riadi a vykladá v súlade s právom Českej republiky, bez ohľadu na kolízne normy.

Príslušnosť

Všetky spory vyplývajúce z tejto Zmluvy alebo v súvislosti s ňou podliehajú výlučnej príslušnosti príslušných súdov Českej republiky.