TÉRMINOS DE USO DE LA PLATAFORMA

1. Disposiciones introductorias

1.1 Identificación del proveedor

El proveedor del servicio Siesta AI (en adelante, "Plataforma" o "Servicio") es SIESTA AI s.r.o., con domicilio social en Bruselská 266/14, Vinohrady (Praga 2), 120 00 Praga, ID de empresa: 23855312 (en adelante, "Proveedor").

1.2 Identificación del cliente

El Cliente es una entidad empresarial que utiliza el servicio Siesta AI en virtud de un pedido concluido o de un registro en la Plataforma (en adelante, el "Cliente").

1.3 Objeto de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan los derechos y obligaciones del Proveedor y del Cliente en la prestación y uso de la Plataforma, incluidos los servicios relacionados, y forman parte integrante de la relación contractual entre el Proveedor y el Cliente. Al celebrar un contrato conforme a estos T&C, el Cliente confirma que los ha leído, entendido y aceptado.

1.4 Aceptación de los Términos y Condiciones

Al celebrar el contrato mediante el formulario de pedido, al registrarse, al hacer clic en el botón "Acepto los términos y condiciones" o de cualquier otra forma equivalente, el Cliente expresa su consentimiento a estos T&C.

1.5 Fecha de entrada en vigor

Estos T&C entran en vigor al completarse el registro del Usuario en la plataforma Siesta AI. El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos T&C en la medida prevista en los mismos.

2. Descripción del servicio

Siesta AI es una plataforma Software as a Service - SaaS que permite a las organizaciones desplegar y gestionar de forma segura y eficiente la inteligencia artificial en su propio entorno empresarial.

Las principales funcionalidades de la plataforma Siesta AI incluyen:

• creación, configuración y gestión de asistentes de IA con la posibilidad de elegir el modelo de lenguaje según las necesidades del cliente (la plataforma es agnóstica al modelo),

• integración y sincronización de datos procedentes de una amplia gama de fuentes internas de la empresa (por ejemplo, SharePoint, Google Drive, Confluence, bases de datos relacionales, etc.),

• gestión de derechos de acceso, gestión basada en roles de usuarios y estructuras organizativas, y soporte de SSO (Single Sign-On),

• registros de auditoría, informes de uso de la plataforma y herramientas analíticas,

• posibilidad de conexión a herramientas y servicios externos,

• evaluación de comentarios de los usuarios y mejora continua de los asistentes,

• acceso público seguro y controlado a asistentes de IA seleccionados.

3. Licencia y derechos de uso

El Proveedor concede al Cliente un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y limitado en el tiempo para utilizar la plataforma Siesta AI (en adelante, la "Plataforma") durante la vigencia de la relación contractual, exclusivamente para las necesidades internas de su organización.

El Cliente no asignará, transferirá, sublicenciará, arrendará, alquilará, compartirá, pondrá a disposición o permitirá de otro modo el uso de la Plataforma a terceros fuera de su estructura organizativa. El Cliente no proporcionará la Plataforma a otras entidades mediante white-label, outsourcing, reventa u otros medios similares.

La Plataforma, todos sus componentes (incluidas plantillas, asistentes preestablecidos, instrucciones, estructuras de datos, API e interfaz de usuario) y la lógica de su funcionamiento siguen siendo propiedad intelectual exclusiva del Proveedor. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad, patrimonial o similar sobre el código fuente de la Plataforma ni sobre sus componentes individuales.

El Cliente no está autorizado a realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, crear obras derivadas, analizar o interferir de otro modo con la Plataforma o sus componentes. También está prohibido eludir o interferir con cualquier mecanismo técnico o de seguridad de la Plataforma.

Los permisos de usuario dentro de la Plataforma se establecen mediante un sistema de roles elegido por el Cliente. El Cliente es responsable de que los accesos se utilicen de acuerdo con los roles asignados y solo por las personas autorizadas por el Cliente.

El Cliente solo podrá utilizar las API disponibles dentro del funcionamiento de la Plataforma para el fin para el que están destinadas. No está permitido utilizar las API de la Plataforma por separado fuera del entorno de la Plataforma ni crear aplicaciones de integración personalizadas que pongan la funcionalidad de la Plataforma a disposición de terceros sin el consentimiento por escrito del Proveedor.

Si el Cliente utiliza las salidas públicas de la Plataforma (por ejemplo, chat incrustado, plugin público), es plenamente responsable del cumplimiento legal de dichas salidas (en particular RGPD, protección de secretos comerciales o derechos de autor) y de su contenido. El Proveedor no es responsable del uso de dichas salidas por terceros.

Los derechos del Cliente para usar la Plataforma cesan en el momento de la terminación de la relación contractual, por cualquier motivo. El contrato no transfiere al Cliente ningún otro derecho, autorización o licencia más allá de lo expresamente acordado.

La violación de esta sección de los T&C constituye un incumplimiento material del contrato y puede dar lugar a la restricción o terminación inmediata del Servicio y a las correspondientes reclamaciones legales.

4. Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma de acuerdo con estos T&C, la legislación aplicable y las instrucciones del Proveedor.

El Cliente es responsable de la legalidad, exactitud y contenido de todos los datos cargados o procesados.

El Cliente debe proteger las cuentas de usuario, notificar al Proveedor los incidentes de seguridad y no procesar datos personales sensibles salvo acuerdo explícito.

El Cliente no debe utilizar indebidamente la Plataforma para actividades ilegales, dañinas o disruptivas.

El Cliente es responsable de las acciones de todos los usuarios con acceso concedido.

El Cliente debe pagar todas las tarifas acordadas a tiempo.

El Proveedor no evalúa si el uso de la Plataforma por el Cliente cumple con el EU AI Act (Reglamento UE 2024/1689). El cumplimiento es responsabilidad exclusiva del Cliente.

5. Seguridad y protección de datos personales

El Proveedor cumple con el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables.

El Cliente actúa como responsable del tratamiento, el Proveedor como encargado.

Los datos personales se procesan únicamente según las instrucciones del Cliente.

Se pueden utilizar subencargados bajo obligaciones equivalentes del RGPD.

El Proveedor implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

Las violaciones de datos se informan sin demora indebida.

Tras la terminación, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que la ley exija su conservación.

6. Acuerdo de tratamiento de datos

Esta sección constituye un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

El Proveedor procesa los datos personales solo para proporcionar y operar el Servicio.

Los datos procesados incluyen datos de identificación de usuarios, registros, metadatos y contenido de comunicaciones.

El Proveedor se compromete a la confidencialidad, la seguridad, el tratamiento lícito y la cooperación en auditorías.

Las transferencias de datos fuera de la UE requieren salvaguardias adecuadas.

Las violaciones de datos deben notificarse en un plazo de 48 horas.

Tras la terminación, los datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo de 30 días.

7. Condiciones de pago y facturación

7.1 Activación de la cuenta

La obligación de pago surge al registrarse. El acceso se concede después del pago de la primera cuota de suscripción.

7.2 Tarifas

Las tarifas consisten en:

• cuota mensual de suscripción (pagada por adelantado)

• tarifas por uso de tokens (facturadas a posteriori)

7.3 Método de pago

Los pagos se realizan mediante una pasarela de pago en línea con renovación automática.

7.4 Fecha de vencimiento

Las cuotas de suscripción se pagan al inicio de cada periodo de facturación. Los pagos fallidos deben liquidarse en un plazo de 7 días.

7.5 Facturación

Las facturas se emiten electrónicamente.

7.6 Pago fallido

El acceso puede suspenderse después de 7 días y la cuenta desactivarse tras 14 días de impago.

7.7 No reembolsabilidad

Los pagos no son reembolsables salvo acuerdo en contrario.

7.8 Cambios de precios

Los precios pueden cambiar con 30 días de preaviso.

7.9 Impuestos

Los precios no incluyen IVA ni cargos legales.

8. Soporte y actualizaciones (SLA)

La Plataforma está disponible generalmente 24/7 salvo mantenimiento o emergencias.

El soporte se presta en días laborables de 9:00-17:00 CET.

El Proveedor puede modificar la Plataforma siempre que no se vea materialmente afectado su propósito principal.

9. Exclusión de garantías

La Plataforma se proporciona "tal cual".

El Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la exactitud de las salidas de IA.

El Cliente utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo.

10. Limitación de responsabilidad

El Proveedor no es responsable de daños indirectos, pérdida de datos o decisiones basadas en salidas de IA.

La responsabilidad total se limita a las tarifas pagadas en los últimos 3 meses.

La responsabilidad legal obligatoria no se ve afectada.

11. Indemnización

El Cliente indemnizará al Proveedor frente a reclamaciones derivadas del uso indebido, incumplimiento de la ley o derechos de terceros.

12. Terminación

El Cliente puede terminar en cualquier momento sin reembolso.

El Proveedor puede terminar por incumplimiento, impago, uso indebido o información falsa.

Los datos pueden exportarse dentro de los 30 días posteriores a la terminación.

13. Confidencialidad

Toda la información confidencial debe protegerse.

La confidencialidad sobrevive a la terminación durante al menos 3 años.

14. Marketing y referencias

El Cliente puede consentir el uso de su nombre y logotipo como referencia.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

15. Requisitos legales

Ambas partes deben cumplir las leyes y regulaciones aplicables.

El Proveedor no garantiza el cumplimiento para sectores regulados salvo acuerdo.

16. Disposiciones generales

Se aplica la legislación checa. Los tribunales de la República Checa tienen jurisdicción.

Se aplica fuerza mayor.

Si alguna disposición es inválida, el resto sigue vigente.

Estos Términos entran en vigor el 25 de junio de 2024.