PLATFORM TERMS OF SERVICE (SaaS)

Letzte Aktualisierung: 09/03/2026

Einführung & Annahme der Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln den Zugang zu und die Nutzung der Siesta AI-Plattform (die „Plattform") und der zugehörigen Dienste (die „Dienste"), die von Siesta AI, s.r.o., einem nach dem Recht der Tschechischen Republik gegründeten Unternehmen mit eingetragenem Sitz in Bruselská 266/14, Vinohrady, 120 00 Prag 2, Unternehmens-ID Nr. 23855312, bereitgestellt werden.

Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen dem Anbieter und der juristischen Person oder Organisation dar, die auf die Plattform zugreift oder diese nutzt (der „Kunde").

Durch:

• die Erstellung eines Kontos,

• das Anklicken zur Annahme dieser Bedingungen,

• den Kauf eines Abonnements,

• oder den anderweitigen Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform,

bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen gelesen und verstanden hat und sich an diese gebunden erklärt.

Wenn eine natürliche Person diese Bedingungen im Namen einer juristischen Person annimmt, erklärt und gewährleistet diese Person, dass sie bevollmächtigt ist, diese juristische Person an diese Vereinbarung zu binden.

Wenn der Kunde eine gesonderte schriftliche Vereinbarung mit dem Anbieter über die Nutzung der Plattform abschließt (einschließlich Enterprise- oder Private-Deployment-Vereinbarungen), hat diese Vereinbarung im Falle eines Konflikts Vorrang vor diesen Bedingungen.

Wenn der Kunde diesen Bedingungen nicht zustimmt, darf der Kunde nicht auf die Plattform zugreifen oder diese nutzen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Bedingungen haben die folgenden großgeschriebenen Begriffe die nachstehend festgelegten Bedeutungen:

• „Verbundenes Unternehmen" bezeichnet jede Einheit, die direkt oder indirekt eine Partei kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit ihr steht.

• „Vereinbarung" bezeichnet diese Nutzungsbedingungen zusammen mit etwaigen anwendbaren Bestellungen, Abonnementplänen, dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) oder einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung zwischen dem Anbieter und dem Kunden.

• „Kontodaten" bezeichnet Informationen, die der Kunde im Zusammenhang mit der Kontoregistrierung, Verwaltung, Abrechnung oder dem Support bereitstellt, einschließlich Kontaktdaten und organisatorischer Informationen.

• „Admin-Benutzer" bezeichnet einen vom Kunden benannten Benutzer mit Administratorrechten zur Verwaltung der Organisation, der Benutzer, Berechtigungen und Abrechnungseinstellungen.

• „Kunde" bezeichnet die juristische Person, die diese Vereinbarung abschließt und die Plattform nutzt.

• „Kundeninhalte" bezeichnet alle Daten, Dokumente, Dateien, Eingabeaufforderungen, Eingaben, Texte, Audio, Metadaten oder andere Materialien, die vom Kunden oder in seinem Namen an die Plattform übermittelt, hochgeladen, übertragen oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden.

• „Auftragsverarbeitungsvertrag" oder „AVV" bezeichnet den Vertrag zur Auftragsverarbeitung, der die Rolle des Anbieters als Auftragsverarbeiter der Kundeninhalte nach geltendem Datenschutzrecht regelt.

• „Organisation" bezeichnet den Arbeitsbereich oder Mandanten des Kunden innerhalb der Plattform, unter dem die Benutzer tätig sind.

• „Plattform" bezeichnet die Siesta AI Software-as-a-Service-Lösung, einschließlich ihrer Benutzeroberfläche, APIs, Integrationen, AI-Orchestrierungskomponenten und zugehöriger Infrastruktur.

• „Dienste" bezeichnet die Funktionalitäten, Funktionen, KI-Assistenten, Integrationen und zugehörigen Dienste, die über die Plattform bereitgestellt werden.

• „Unterauftragsverarbeiter" bezeichnet jeden Drittanbieter, der vom Anbieter zur Unterstützung der Bereitstellung der Dienste eingesetzt wird, einschließlich Infrastruktur- oder KI-Modell-Anbietern.

• „Abonnementzeitraum" bezeichnet den Zeitraum, in dem der Kunde berechtigt ist, im Rahmen eines erworbenen Plans auf die Dienste zuzugreifen und diese zu nutzen.

• „Benutzer" bezeichnet eine natürliche Person, die vom Kunden autorisiert ist, unter der Organisation des Kunden auf die Plattform zuzugreifen und diese zu nutzen.

• „KI-Ausgabe" bezeichnet jede Antwort, jeden Inhalt oder jedes Ergebnis, das von der Plattform unter Verwendung von Modellen der künstlichen Intelligenz als Reaktion auf Kundeninhalte oder Benutzereingaben erzeugt wird.

Leistungsumfang

Der Anbieter gewährt dem Kunden während des geltenden Abonnementzeitraums Zugang zur Plattform und den zugehörigen Diensten auf Abonnementbasis.

Bereitstellung der Plattform

Die Plattform wird als cloudbasierte Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung bereitgestellt. Die Dienste ermöglichen es dem Kunden:

• KI-gestützte Assistenten zu erstellen und zu verwalten,

• interne Datenquellen und Drittanbieter-Tools zu verbinden,

• Kundeninhalte durch KI-Modelle zu verarbeiten,

• KI-Ausgaben basierend auf Benutzereingaben und konfigurierten Workflows zu generieren.

Die Plattform läuft auf einer vom Anbieter oder seinen Unterauftragsverarbeitern verwalteten Infrastruktur.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, umfassen die Dienste keine On-Premise-Bereitstellung, kundenspezifische Entwicklung oder dedizierte Infrastruktur.

Verfügbarkeit und Support

Der Anbieter unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Plattform im Einklang mit branchenüblichen Standards verfügbar zu machen.

Sofern im Rahmen einer Enterprise-Vereinbarung nicht anders angegeben:

• werden keine bestimmten Betriebszeitgarantien oder Service Level Agreements (SLAs) zugesagt,

• erfolgt der Support per E-Mail oder über die Plattform zu den üblichen Geschäftszeiten.

Der Anbieter kann den Betrieb der Plattform vorübergehend für geplante oder notfallmäßige Wartung unterbrechen. Der Anbieter wird angemessene Anstrengungen unternehmen, den Kunden im Voraus zu benachrichtigen.

Änderungen an den Diensten

Der Anbieter kann die Plattform von Zeit zu Zeit aktualisieren, verbessern oder ändern, einschließlich:

• Hinzufügen oder Entfernen von Funktionen,

• Aktualisierung der unterstützten Integrationen,

• Änderung von Benutzeroberflächenelementen.

Wesentliche Änderungen, die bestehende Workflows erheblich beeinträchtigen, werden dem Kunden nach Möglichkeit im Voraus mitgeteilt.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach solchen Änderungen gilt als Annahme der geänderten Dienste.

Kontoregistrierung und Zugang

Kontoerstellung

Um die Plattform nutzen zu können, muss der Kunde ein Konto erstellen und genaue und vollständige Informationen angeben.

Durch die Erstellung eines Kontos erklärt der Kunde, dass:

• er rechtlich befugt ist, Verträge abzuschließen,

• er über die Befugnis verfügt, die Organisation an diese Bedingungen zu binden,

• alle bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß und aktuell sind.

Ein Konto kann eine oder mehrere Organisationen umfassen, wie von der Plattform unterstützt.

Benutzerkonten und Rollen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Zugang zur Plattform innerhalb seiner Organisation zu verwalten, einschließlich:

• der Zuweisung und dem Entzug des Benutzerzugangs,

• der Ernennung von Admin-Benutzern,

• der Konfiguration von Rollen und Berechtigungen.

Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Benutzerkonten stattfinden, einschließlich unbefugten Zugriffs aufgrund des Versäumnisses, Zugangsdaten zu schützen.

Kontosicherheit

Der Kunde verpflichtet sich:

• sichere Authentifizierungsmethoden zu verwenden,

• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln,

• jeden Verdacht auf unbefugten Zugriff dem Anbieter unverzüglich mitzuteilen.

Der Anbieter haftet nicht für Verluste, die aus dem Versäumnis des Kunden resultieren, Kontozugangsdaten zu schützen.

Single Sign-On (SSO)

Wenn Single Sign-On (SSO) oder Identitätsföderation verwendet wird, ist der Kunde verantwortlich für:

• die ordnungsgemäße Konfiguration der Identitätsanbieter-Einstellungen,

• die Verwaltung der Benutzerbereitstellung und -deaktivierung,

• die Aufrechterhaltung von Sicherheitsrichtlinien (einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, sofern anwendbar).

Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Sicherheitsvorfälle, die aus einer Fehlkonfiguration oder einem Ausfall der Identitätssysteme des Kunden resultieren.

Unzulässige Kontoteilung

Benutzerkonten sind persönlich und dürfen nicht zwischen Personen geteilt werden.

Der Kunde darf nicht:

• mehreren Personen die Nutzung eines einzelnen Benutzerkontos gestatten,

• Zugangsdaten weiterverkaufen oder übertragen,

• unbefugten Dritten Zugang gewähren.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, die gegen diese Bestimmung verstoßen.

Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Der Kunde und seine Benutzer dürfen die Plattform nur im Einklang mit geltendem Recht und diesen Bedingungen nutzen.

Der Kunde darf nicht, und hat sicherzustellen, dass seine Benutzer nicht:

Rechtswidrige oder schädliche Inhalte

• die Plattform nutzen, um Inhalte zu erzeugen, zu speichern oder zu verbreiten, die rechtswidrig, betrügerisch, verleumderisch, obszön, missbräuchlich oder anderweitig schädlich sind;

• Inhalte erzeugen oder verbreiten, die Gewalt, Diskriminierung oder illegale Aktivitäten fördern;

• die Plattform nutzen, um irreführende oder täuschende Inhalte zu erstellen, die darauf abzielen, Personen oder Organisationen zu schaden.

Verletzung von Rechten

• Kundeninhalte hochladen oder verarbeiten, ohne die erforderlichen Rechte oder Genehmigungen zu besitzen;

• geistige Eigentumsrechte, Geschäftsgeheimnisse, Persönlichkeitsrechte oder andere Rechte Dritter verletzen oder widerrechtlich aneignen;

• die Plattform unter Verstoß gegen Datenschutz- oder Vertraulichkeitspflichten nutzen.

KI-Missbrauch

• die Plattform zur Entwicklung, zum Testen oder zur Verbreitung von Malware oder bösartigem Code nutzen;

• versuchen, schädlichen Code zu erzeugen, Schwachstellen auszunutzen oder Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen;

• Deepfake-Inhalte erstellen, die dazu bestimmt sind, Personen ohne Genehmigung zu imitieren;

• die Plattform für politische Manipulation, koordiniertes unauthentisches Verhalten oder täuschende Einflusskampagnen nutzen;

• versuchen, die KI-Modelle in einer Weise zu manipulieren oder auszunutzen, die nicht mit ihrem bestimmungsgemäßen Zweck übereinstimmt;

• automatisierte Skripte oder Bots verwenden, um systematisch Daten von der öffentlich zugänglichen Chat-Schnittstelle zu extrahieren.

Der Kunde erkennt an, dass bestimmte Einschränkungen auch von Drittanbietern von KI-Modellen ausgehen können, und verpflichtet sich, die geltenden Nutzungsrichtlinien einzuhalten.

Sicherheitsverletzungen

Der Kunde darf nicht:

• versuchen, unbefugten Zugang zur Plattform, Infrastruktur oder anderen Kundenumgebungen zu erlangen;

• die Plattform ohne Genehmigung auf Schwachstellen prüfen, scannen oder testen;

• die Integrität oder Leistung der Dienste beeinträchtigen oder stören;

• versuchen, Authentifizierung, Zugriffskontrollen oder Ratenbegrenzungen zu umgehen.

Reverse Engineering und wettbewerbliche Nutzung

Der Kunde darf nicht:

• die Plattform zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren oder anderweitig versuchen, den Quellcode der Plattform abzuleiten;

• die Plattform nutzen, um ein konkurrierendes Produkt oder eine konkurrierende Dienstleistung zu erstellen;

• systematisch Daten von der Plattform extrahieren, scrapen oder ernten;

• die Dienste ohne schriftliche Zustimmung für Benchmarking oder Wettbewerbsanalysen nutzen.

Durchsetzung

Der Anbieter behält sich das Recht vor:

• mutmaßliche Verstöße gegen diesen Abschnitt zu untersuchen;

• den Zugang zur Plattform auszusetzen oder einzuschränken;

• die Vereinbarung im Falle einer wesentlichen Vertragsverletzung zu kündigen.

Der Anbieter kann solche Maßnahmen unverzüglich ergreifen, wenn dies vernünftigerweise zum Schutz der Sicherheit, Integrität oder des rechtmäßigen Betriebs der Plattform erforderlich ist.

Kundeninhalte

Eigentum an Kundeninhalten

Der Kunde behält alle Rechte, Titel und Ansprüche an und auf die Kundeninhalte.

Nichts in dieser Vereinbarung überträgt das Eigentum an Kundeninhalten auf den Anbieter.

Der Anbieter erwirbt keine Rechte an Kundeninhalten, es sei denn, dies ist ausdrücklich zur Erbringung der Dienste gemäß dieser Vereinbarung erforderlich.

Rolle als Auftragsverarbeiter

In Bezug auf Kundeninhalte, die personenbezogene Daten enthalten, handelt der Kunde als Verantwortlicher und der Anbieter handelt ausschließlich als Auftragsverarbeiter.

Der Anbieter verarbeitet Kundeninhalte ausschließlich:

• auf dokumentierte Weisungen des Kunden,

• zum Zweck der Erbringung der Dienste,

• im Einklang mit dem geltenden Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Der Anbieter verarbeitet Kundeninhalte nicht für eigene Zwecke.

Kein Modelltraining / Zero-Training-Verpflichtung

Kundeninhalte, einschließlich Eingabeaufforderungen, Dokumente und KI-Interaktionen:

• werden nicht zum Training grundlegender KI-Modelle verwendet, die vom Anbieter oder Dritten betrieben werden,

• werden nicht für KI-Trainingszwecke verkauft, lizenziert oder weitergegeben,

• werden nicht in öffentlich zugängliche Datensätze aufgenommen.

Wenn KI-Modelle von Drittanbietern verwendet werden, stellt der Anbieter sicher, dass Kundeninhalte unter vertraglichen Null-Aufbewahrungs- oder gleichwertigen Datenschutzgarantien verarbeitet werden.

Eingeschränkter Zugang für Support und Sicherheit

Der Anbieter kann auf Kundeninhalte nur zugreifen:

• wenn dies zur Erbringung der Dienste technisch erforderlich ist,

• auf ausdrückliche Anfrage oder mit Genehmigung des Kunden,

• wenn dies zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.

Der Zugang ist auf autorisiertes Personal auf Need-to-Know-Basis beschränkt und unterliegt Vertraulichkeitsverpflichtungen.

Löschung von Kundeninhalten

Nach Beendigung oder Ablauf der Vereinbarung wird der Anbieter Kundeninhalte innerhalb von 30 Tagen endgültig löschen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Die Löschung umfasst:

• aktive Datenbanken und Datenspeicher,

• Vektorindizes und Einbettungen,

• Sicherungskopien innerhalb des angegebenen Aufbewahrungszeitraums für Backups.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor der Beendigung alle erforderlichen Daten zu exportieren.

KI-Ausgaben

Zweck und Art der KI-Ausgaben

Die Plattform nutzt Modelle der künstlichen Intelligenz, um Ausgaben auf der Grundlage von Kundeninhalten und Benutzereingaben zu erzeugen.

KI-Ausgaben dienen ausschließlich der Unterstützung und sind nicht dazu bestimmt, professionelle Beratung oder menschliches Urteilsvermögen zu ersetzen.

Der Anbieter garantiert nicht die Richtigkeit, Vollständigkeit, Relevanz oder Zuverlässigkeit von KI-Ausgaben.

Keine Gewähr

Der Anbieter übernimmt keine Gewährleistung dafür, dass KI-Ausgaben:

• fehlerfrei, vollständig oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind,

• keine Halluzinationen, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen enthalten,

• gesetzlichen, regulatorischen oder branchenspezifischen Anforderungen entsprechen.

Der Kunde ist für die Überprüfung, Validierung und Eignung der KI-Ausgaben vor jeder Entscheidung oder Handlung allein verantwortlich.

Eigentum und Nutzung

Der Kunde darf KI-Ausgaben, die als Reaktion auf seine Kundeninhalte und Eingaben erzeugt werden, für seine internen Geschäftszwecke nutzen.

Der Anbieter beansprucht keine Eigentumsrechte an KI-Ausgaben, die dem Kunden geliefert werden.

Aufgrund der probabilistischen Natur von KI-Modellen können ähnliche Eingaben verschiedener Kunden ähnliche Ausgaben erzeugen; dies stellt keinen Verstoß gegen die Vertraulichkeit dar.

Verantwortung des Kunden für KI-Ausgaben

Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• die Bewertung der Genauigkeit und Angemessenheit von KI-Ausgaben,

• die Überprüfung der Ergebnisse vor der Verwendung,

• Entscheidungen auf Grundlage von KI-Ausgaben,

• die Sicherstellung der Einhaltung geltenden Rechts bei der Verwendung von KI-Ausgaben.

Der Anbieter haftet nicht für Verluste, Schäden, Haftungsansprüche oder regulatorische Folgen, die aus dem Vertrauen des Kunden auf KI-Ausgaben resultieren.

Abhängigkeiten von Drittanbietermodellen

Die Plattform kann auf KI-Modelle von Drittanbietern angewiesen sein.

Der Anbieter garantiert nicht:

• die ununterbrochene Verfügbarkeit bestimmter Modelle,

• die Konsistenz der Ausgaben über Modellversionen hinweg,

• die langfristige Verfügbarkeit eines bestimmten Modells.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, zugrunde liegende KI-Modelle nach eigenem Ermessen zu ersetzen oder zu aktualisieren.

Keine Garantie für Genauigkeit oder Eignung

Die Dienste und KI-Ausgaben werden „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang lehnt der Anbieter alle Gewährleistungen ab, ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich:

• Genauigkeit,

• Zuverlässigkeit,

• Eignung für einen bestimmten Zweck,

• Nichtverletzung von Rechten Dritter.

Gebühren & Zahlung

Abonnementgebühren

Der Zugang zur Plattform wird auf Abonnementbasis gewährt.

Die geltenden Gebühren, Abonnementpläne und Abrechnungsbedingungen sind auf der Preisseite des Anbieters verfügbar unter:

https://siesta.ai/pricing

oder wie in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung mit dem Kunden vereinbart.

Preise für Enterprise- oder Private-Deployment werden ausschließlich durch die geltende unterzeichnete Vereinbarung geregelt.

Abrechnungs- und Zahlungsbedingungen

Abonnementgebühren können monatlich oder jährlich berechnet werden, je nach Wahl des Kunden.

Sofern nicht anders vereinbart:

• verlängern sich Abonnements automatisch um aufeinanderfolgende Zeiträume, die dem ursprünglichen Abonnementzeitraum entsprechen;

• sind Gebühren im Voraus zahlbar;

• sind Rechnungen innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist fällig.

Der Kunde ist für die Bereitstellung vollständiger und korrekter Abrechnungsinformationen verantwortlich.

Nicht erstattungsfähige Gebühren

Sofern nicht ausdrücklich in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung festgelegt, sind alle Gebühren nicht erstattungsfähig.

Es werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt für:

• Teilabonnementzeiträume,

• nicht genutzte Funktionen,

• reduzierte Nutzung,

• Sperrung aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen.

Preisänderungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Abonnementgebühren jederzeit zu ändern oder neue Gebühren einzuführen.

Für bestehende Kunden:

• gelten Preisänderungen ab der Verlängerung des Abonnementzeitraums,

• wird vor der Verlängerung eine angemessene Vorankündigung erfolgen, soweit praktikabel.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Verlängerung gilt als Annahme der aktualisierten Preise.

Enterprise-Kunden unterliegen Preisänderungen nur in Übereinstimmung mit ihrer unterzeichneten Vereinbarung.

Verspätete Zahlungen

Wenn die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum eingeht, kann der Anbieter:

• den Zugang zur Plattform aussetzen,

• die Funktionalität einschränken,

• gesetzliche Verzugszinsen auf verspätete Zahlungen berechnen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Zugang kann nach vollständiger Begleichung ausstehender Beträge wiederhergestellt werden.

Vertraulichkeit

Vertrauliche Informationen

Für die Zwecke dieser Vereinbarung bezeichnet „Vertrauliche Informationen" alle nicht öffentlichen Informationen, die von einer Partei (der „offenlegenden Partei") der anderen Partei (der „empfangenden Partei") offengelegt werden, ob in schriftlicher, elektronischer, mündlicher oder sonstiger Form, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• technische Informationen,

• Geschäftsstrategien,

• Produkt-Roadmaps,

• Preisinformationen,

• Sicherheitsdokumentation,

• Kundeninhalte,

• und alle Informationen, die vernünftigerweise als vertraulich verstanden werden sollten.

Vertrauliche Informationen umfassen nicht Informationen, die:

• ohne Verstoß gegen diese Vereinbarung öffentlich verfügbar sind oder werden;

• der empfangenden Partei vor der Offenlegung rechtmäßig bekannt waren;

• rechtmäßig und ohne Einschränkung von einem Dritten erlangt werden;

• unabhängig ohne Bezugnahme auf die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei entwickelt werden.

Vertraulichkeitspflichten

Die empfangende Partei verpflichtet sich:

• vertrauliche Informationen ausschließlich zum Zweck der Erfüllung ihrer Pflichten aus dieser Vereinbarung zu verwenden;

• vertrauliche Informationen mindestens mit der gleichen Sorgfalt zu schützen, die sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen anwendet, und in keinem Fall weniger als angemessene Sorgfalt;

• den Zugang zu vertraulichen Informationen auf Personal, verbundene Unternehmen und Unterauftragsverarbeiter zu beschränken, die einen berechtigten Bedarf haben und an Vertraulichkeitspflichten gebunden sind.

Erzwungene Offenlegung

Wenn die empfangende Partei gesetzlich, regulatorisch oder durch Gerichtsbeschluss zur Offenlegung vertraulicher Informationen verpflichtet ist, wird sie:

• der offenlegenden Partei unverzüglich Mitteilung erstatten (soweit gesetzlich zulässig), und

• nur den gesetzlich erforderlichen Teil der vertraulichen Informationen offenlegen.

Fortbestand

Die Pflichten aus diesem Abschnitt gelten für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren nach Beendigung dieser Vereinbarung oder länger, wenn dies nach geltendem Recht oder einer gesonderten Vereinbarung erforderlich ist. Kundeninhalte bleiben vertraulich, solange sie vom Anbieter aufbewahrt werden.

Gewährleistungsausschluss

Sofern nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung oder in einer gesonderten schriftlichen, vom Anbieter unterzeichneten Vereinbarung festgelegt, werden die Plattform und die Dienste auf einer „wie besehen"- und „wie verfügbar"-Basis bereitgestellt.

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang lehnt der Anbieter ausdrücklich alle Gewährleistungen, Zusicherungen und Bedingungen jeglicher Art ab, ob ausdrücklich, stillschweigend, gesetzlich oder anderweitig, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• stillschweigende Gewährleistungen der Handelsüblichkeit,

• Eignung für einen bestimmten Zweck,

• Nichtverletzung von Rechten Dritter,

• ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb,

• Sicherheit oder Zuverlässigkeit,

• Genauigkeit oder Vollständigkeit von KI-Ausgaben.

Der Anbieter gewährleistet nicht, dass:

• die Dienste die Anforderungen des Kunden erfüllen werden,

• die Plattform ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei sein wird,

• Mängel behoben werden,

• die Dienste mit allen Drittsystemen kompatibel sein werden.

Keine mündliche oder schriftliche Information oder Beratung durch den Anbieter begründet eine Gewährleistung, die nicht ausdrücklich in dieser Vereinbarung angegeben ist.

Haftungsbeschränkung

Ausschluss bestimmter Schäden

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet der Anbieter nicht für:

• mittelbare, beiläufige, Folge-, besondere oder Strafschäden;

• entgangenen Gewinn, Umsatz, Goodwill oder Geschäftsmöglichkeiten;

• Verlust oder Beschädigung von Daten;

• Betriebsunterbrechung;

• regulatorische Strafen, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben durch den Kunden resultieren.

Dieser Ausschluss gilt unabhängig von der Rechtsgrundlage, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit oder anderweitig, auch wenn der Anbieter auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

Haftungsobergrenze

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang darf die gesamte Haftung des Anbieters aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung die Gesamtgebühren nicht übersteigen, die der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem haftungsauslösenden Ereignis an den Anbieter gezahlt hat.

Wenn der Abonnementzeitraum weniger als zwölf (12) Monate betrug, ist die Haftung auf die während des aktiven Abonnementzeitraums gezahlten Gesamtgebühren beschränkt.

KI-spezifische Beschränkung

Der Anbieter haftet nicht für:

• Ungenauigkeiten in KI-Ausgaben,

• Entscheidungen auf Grundlage von KI-Ausgaben,

• die Verwendung von KI-Ausgaben in regulierten Umgebungen ohne unabhängige Überprüfung.

Der Kunde übernimmt die volle Verantwortung für die Bewertung und Verwendung von KI-Ausgaben.

Ausnahmen

Nichts in dieser Vereinbarung schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit eine solche Beschränkung nach geltendem Recht nicht zulässig ist, einschließlich:

• Haftung für vorsätzliches Fehlverhalten,

• Haftung für Tod oder Körperverletzung durch grobe Fahrlässigkeit (sofern anwendbar).

Sonstiges

Höhere Gewalt

Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung seiner Pflichten aus dieser Vereinbarung, wenn diese Verzögerung oder Nichterfüllung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• höhere Gewalt,

• Naturkatastrophen,

• Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen,

• Arbeitskonflikte,

• behördliche Maßnahmen,

• Internet- oder Telekommunikationsausfälle,

• Ausfälle der Cloud-Infrastruktur,

• Ausfälle von Drittanbietern.

Die Leistung wird für die Dauer eines solchen Ereignisses ausgesetzt.

Dauert ein Ereignis höherer Gewalt mehr als neunzig (90) aufeinanderfolgende Tage an, kann jede Partei die betroffenen Dienste durch schriftliche Mitteilung kündigen.

Abtretung

Der Kunde darf diese Vereinbarung ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters weder ganz noch teilweise abtreten, übertragen, delegieren oder anderweitig verfügen.

Der Anbieter kann diese Vereinbarung ohne Zustimmung des Kunden ganz oder teilweise abtreten oder übertragen:

• im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Unternehmensumstrukturierung oder dem Verkauf von Vermögenswerten,

• an ein verbundenes Unternehmen,

• oder im Rahmen einer geschäftlichen Reorganisation.

Diese Vereinbarung ist für die Parteien und ihre zulässigen Rechtsnachfolger und Abtretungsempfänger bindend und kommt ihnen zugute.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Vollständige Vereinbarung

Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt alle früheren Vereinbarungen, Mitteilungen oder Absprachen in Bezug auf ihren Gegenstand.

Verzicht

Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht auf die zukünftige Durchsetzung dar.

Kündigung

Kündigung durch den Kunden

Bei abonnementbasierten SaaS-Plänen kann der Kunde die Vereinbarung kündigen durch:

• Mitteilung der Nichtverlängerung vor Ende des laufenden Abonnementzeitraums, oder

• Stornierung des Abonnements über die Plattform-Oberfläche (sofern verfügbar).

Die Kündigung wird zum Ende des jeweils laufenden Abonnementzeitraums wirksam, sofern nicht anders vereinbart.

Enterprise- oder Private-Deployment-Vereinbarungen werden gemäß den in der geltenden schriftlichen Vereinbarung festgelegten Bedingungen gekündigt.

Kündigung oder Aussetzung durch den Anbieter

Der Anbieter kann den Zugang zur Plattform aussetzen oder kündigen:

• im Falle einer wesentlichen Verletzung dieser Bedingungen;

• bei Zahlungsverzug;

• wenn der Kunde die Plattform unter Verstoß gegen geltendes Recht nutzt;

• wenn dies zum Schutz der Sicherheit, Integrität oder des rechtmäßigen Betriebs der Plattform erforderlich ist.

Soweit vernünftigerweise praktikabel, wird der Anbieter vor der Kündigung eine Mitteilung machen, es sei denn, sofortiges Handeln ist erforderlich.

Wirkung der Kündigung

Nach Kündigung oder Ablauf der Vereinbarung:

• endet der Zugang des Kunden zur Plattform;

• kann der Kunde innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach der Kündigung den Export der Kundeninhalte beantragen;

• löscht der Anbieter die Kundeninhalte nach einer Aufbewahrungsfrist von bis zu dreißig (30) Tagen, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben oder schriftlich vereinbart.

Lösch- und Datenverarbeitungspraktiken unterliegen ferner der geltenden Datenschutzrichtlinie und dem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Bei Private- oder vom Kunden gehosteten Bereitstellungen verbleiben die Daten unter der Kontrolle des Kunden.

Fortbestand

Die folgenden Bestimmungen gelten über die Beendigung dieser Vereinbarung hinaus fort:

• Geistiges Eigentum,

• Vertraulichkeit,

• Haftungsbeschränkung,

• Anwendbares Recht,

• und alle anderen Bestimmungen, die ihrer Natur nach dazu bestimmt sind, die Beendigung zu überdauern.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Tschechischen Republik und wird in Übereinstimmung damit ausgelegt, ohne Berücksichtigung seiner Kollisionsnormen.

Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte der Tschechischen Republik.