PLATFORM TERMS OF SERVICE (SaaS)

Poslední aktualizace: 09/03/2026

Úvod & přijetí podmínek

Tyto Podmínky služby („Podmínky") upravují přístup k platformě Siesta AI (dále jen „Platforma") a souvisejícím službám (dále jen „Služby") poskytovaným společností Siesta AI, s.r.o., společností založenou podle práva České republiky se sídlem Bruselská 266/14, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO: 23855312, a jejich používání.

Tyto Podmínky představují právně závaznou smlouvu mezi Poskytovatelem a právnickou osobou nebo organizací přistupující k Platformě nebo ji používající (dále jen „Zákazník").

Tím, že Zákazník:

• vytvoří účet,

• klikne na přijetí těchto Podmínek,

• zakoupí předplatné,

• nebo jiným způsobem přistoupí k Platformě či ji použije,

potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s tím, že se jimi bude řídit.

Pokud fyzická osoba přijímá tyto Podmínky jménem právnické osoby, prohlašuje a zaručuje, že je oprávněna zavázat tuto právnickou osobu touto smlouvou.

Pokud Zákazník uzavře s Poskytovatelem samostatnou písemnou smlouvu upravující používání Platformy (včetně smluv Enterprise nebo Private Deployment), má taková smlouva v případě rozporu přednost před těmito Podmínkami.

Pokud Zákazník s těmito Podmínkami nesouhlasí, nesmí k Platformě přistupovat ani ji používat.

Definice

Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy s velkým počátečním písmenem níže uvedené významy:

• „Přidružená společnost" znamená jakýkoli subjekt, který přímo nebo nepřímo ovládá, je ovládán nebo je pod společnou kontrolou s některou ze stran.

• „Smlouva" znamená tyto Podmínky služby společně s příslušnými objednávkami, předplatnými plány, Dodatkem o zpracování údajů (DPA) nebo samostatnou písemnou smlouvou mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

• „Údaje o účtu" znamenají informace poskytnuté Zákazníkem v souvislosti s registrací účtu, správou, fakturací nebo podporou, včetně kontaktních a organizačních údajů.

• „Administrátor" znamená Uživatele určeného Zákazníkem s administrátorskými oprávněními ke správě Organizace, Uživatelů, oprávnění a fakturačních nastavení.

• „Zákazník" znamená právnickou osobu, která uzavírá tuto Smlouvu a používá Platformu.

• „Obsah zákazníka" znamená veškeré údaje, dokumenty, soubory, výzvy, vstupy, text, audio, metadata nebo jiné materiály předložené, nahrané, přenesené nebo jinak zpřístupněné na Platformě Zákazníkem nebo jeho jménem.

• „Dodatek o zpracování údajů" nebo „DPA" znamená smlouvu o zpracování údajů upravující roli Poskytovatele jako zpracovatele Obsahu zákazníka podle příslušných zákonů o ochraně údajů.

• „Organizace" znamená pracovní prostor nebo tenant Zákazníka v rámci Platformy, pod kterým Uživatelé pracují.

• „Platforma" znamená řešení Siesta AI typu software jako služba, včetně uživatelského rozhraní, API, integrací, komponent orchestrace AI a související infrastruktury.

• „Služby" znamenají funkcionality, funkce, AI asistenty, integrace a související služby poskytované prostřednictvím Platformy.

• „Dílčí zpracovatel" znamená jakéhokoli poskytovatele služeb třetí strany zapojeného Poskytovatelem na podporu poskytování Služeb, včetně poskytovatelů infrastruktury nebo AI modelů.

• „Období předplatného" znamená období, během kterého je Zákazník oprávněn přistupovat ke Službám a používat je v rámci zakoupeného plánu.

• „Uživatel" znamená fyzickou osobu oprávněnou Zákazníkem k přístupu k Platformě a jejímu používání pod Organizací Zákazníka.

• „Výstup AI" znamená jakoukoli odpověď, obsah nebo výsledek generovaný Platformou s využitím modelů umělé inteligence v reakci na Obsah zákazníka nebo vstupy Uživatelů.

Rozsah služeb

Poskytovatel uděluje Zákazníkovi přístup k Platformě a souvisejícím Službám na základě předplatného během příslušného Období předplatného.

Poskytování Platformy

Platforma je poskytována jako cloudové řešení typu Software-as-a-Service (SaaS). Služby umožňují Zákazníkovi:

• vytvářet a spravovat AI asistenty,

• propojovat interní datové zdroje a nástroje třetích stran,

• zpracovávat Obsah zákazníka prostřednictvím AI modelů,

• generovat Výstupy AI na základě vstupů Uživatelů a nakonfigurovaných pracovních postupů.

Platforma funguje na infrastruktuře spravované Poskytovatelem nebo jeho Dílčími zpracovateli.

Pokud není výslovně písemně dohodnuto jinak, Služby nezahrnují nasazení on-premise, vlastní vývoj ani dedikovanou infrastrukturu.

Dostupnost a podpora

Poskytovatel vynaloží obchodně přiměřené úsilí, aby Platforma byla dostupná v souladu s průmyslovými standardy.

Pokud není v rámci smlouvy Enterprise stanoveno jinak:

• nejsou přislíbeny žádné konkrétní záruky dostupnosti ani dohody o úrovni služeb (SLA),

• podpora je poskytována e-mailem nebo prostřednictvím Platformy v běžné pracovní době.

Poskytovatel může dočasně přerušit provoz Platformy z důvodu plánované nebo nouzové údržby. Poskytovatel vynaloží přiměřené úsilí, aby Zákazníka předem informoval.

Změny Služeb

Poskytovatel může Platformu čas od času aktualizovat, vylepšovat nebo měnit, včetně:

• přidání nebo odebrání funkcí,

• aktualizace podporovaných integrací,

• změny prvků uživatelského rozhraní.

Podstatné změny, které významně ovlivní stávající pracovní postupy, budou Zákazníkovi pokud možno předem oznámeny.

Pokračující používání Platformy po takových změnách se považuje za přijetí upravených Služeb.

Registrace účtu a přístup

Vytvoření účtu

Pro používání Platformy musí Zákazník vytvořit účet a poskytnout přesné a úplné informace.

Vytvořením účtu Zákazník prohlašuje, že:

• je právně způsobilý uzavírat smlouvy,

• má oprávnění zavázat Organizaci těmito Podmínkami,

• všechny poskytnuté informace jsou pravdivé a aktuální.

Účet může zahrnovat jednu nebo více Organizací podle podpory Platformy.

Uživatelské účty a role

Zákazník je odpovědný za správu přístupu k Platformě v rámci své Organizace, včetně:

• přidělování a odebírání přístupu Uživatelů,

• jmenování Administrátorů,

• konfigurace rolí a oprávnění.

Zákazník odpovídá za veškeré aktivity probíhající pod jeho uživatelskými účty, včetně neoprávněného přístupu z důvodu nezabezpečení přihlašovacích údajů.

Zabezpečení účtu

Zákazník se zavazuje:

• používat bezpečné metody ověřování,

• udržovat přihlašovací údaje v tajnosti,

• neprodleně oznámit Poskytovateli jakékoli podezření na neoprávněný přístup.

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztráty vzniklé v důsledku nezabezpečení přihlašovacích údajů k účtu Zákazníkem.

Jednotné přihlášení (SSO)

Pokud je použito jednotné přihlášení (SSO) nebo federace identit, Zákazník odpovídá za:

• správnou konfiguraci nastavení poskytovatele identity,

• správu provisioningu a deprovisioningu uživatelů,

• udržování bezpečnostních politik (včetně vícefaktorového ověřování, pokud je to relevantní).

Poskytovatel nenese odpovědnost za bezpečnostní incidenty vzniklé z nesprávné konfigurace nebo selhání systémů identity Zákazníka.

Zákaz sdílení účtů

Uživatelské účty jsou osobní a nesmí být sdíleny mezi osobami.

Zákazník nesmí:

• umožnit více osobám používat jeden Uživatelský účet,

• přeprodávat nebo převádět přístupové údaje,

• poskytovat přístup neoprávněným třetím stranám.

Poskytovatel si vyhrazuje právo pozastavit účty, které porušují toto ustanovení.

Pravidla přijatelného používání

Zákazník a jeho Uživatelé smí Platformu používat pouze v souladu s platnými zákony a těmito Podmínkami.

Zákazník nesmí a zajistí, aby jeho Uživatelé:

Protiprávní nebo škodlivý obsah

• nepoužívali Platformu k vytváření, ukládání nebo šíření obsahu, který je protiprávní, podvodný, urážlivý, obscénní, zneužívající nebo jinak škodlivý;

• nevytvářeli ani nešířili obsah propagující násilí, diskriminaci nebo nezákonné aktivity;

• nepoužívali Platformu k vytváření klamavého nebo zavádějícího obsahu s cílem poškodit osoby nebo organizace.

Porušení práv

• nenahrávali ani nezpracovávali Obsah zákazníka bez nezbytných právních oprávnění;

• neporušovali ani si nepřivlastňovali práva duševního vlastnictví, obchodní tajemství, práva na soukromí ani jiná práva třetích stran;

• nepoužívali Platformu v rozporu s povinnostmi ochrany údajů nebo důvěrnosti.

Zneužití AI

• nepoužívali Platformu k vývoji, testování nebo nasazování malwaru nebo škodlivého kódu;

• nepokoušeli se generovat škodlivý kód, zneužívat zranitelnosti nebo obcházet bezpečnostní opatření;

• nevytvářeli deepfake obsah určený k neoprávněnému napodobování osob;

• nepoužívali Platformu k politické manipulaci, koordinovanému neautentickému chování nebo klamavým vlivovým kampaním;

• nepokoušeli se manipulovat nebo zneužívat AI modely způsobem neslučitelným s jejich určeným účelem;

• nepoužívali automatizované skripty nebo boty k systematickému získávání dat z veřejně přístupného chatovacího rozhraní.

Zákazník bere na vědomí, že určitá omezení mohou vyplývat i od poskytovatelů AI modelů třetích stran, a zavazuje se dodržovat příslušné zásady používání.

Bezpečnostní porušení

Zákazník nesmí:

• pokoušet se o neoprávněný přístup k Platformě, infrastruktuře nebo jiným prostředím Zákazníků;

• bez oprávnění testovat, skenovat nebo prověřovat zranitelnost Platformy;

• narušovat integritu nebo výkon Služeb;

• pokoušet se obejít ověřování, řízení přístupu nebo limity požadavků.

Zpětné inženýrství a konkurenční využití

Zákazník nesmí:

• zpětně analyzovat, dekompilovat, disasemblovat nebo se jinak pokoušet odvodit zdrojový kód Platformy;

• používat Platformu k vytvoření konkurenčního produktu nebo služby;

• systematicky extrahovat, scrapovat nebo těžit data z Platformy;

• používat Služby k benchmarkingu nebo konkurenční analýze bez písemného souhlasu.

Vymáhání

Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• vyšetřovat podezření na porušení tohoto oddílu;

• pozastavit nebo omezit přístup k Platformě;

• ukončit Smlouvu v případě podstatného porušení.

Poskytovatel může přijmout taková opatření okamžitě, pokud je to rozumně nezbytné k ochraně bezpečnosti, integrity nebo zákonného provozu Platformy.

Obsah zákazníka

Vlastnictví Obsahu zákazníka

Zákazník si ponechává veškerá práva, tituly a nároky k Obsahu zákazníka.

Nic v této Smlouvě nepřevádí vlastnictví Obsahu zákazníka na Poskytovatele.

Poskytovatel nezískává žádná práva k Obsahu zákazníka s výjimkou těch, která jsou výslovně potřebná k poskytování Služeb v souladu s touto Smlouvou.

Role zpracovatele údajů

V souvislosti s Obsahem zákazníka obsahujícím osobní údaje vystupuje Zákazník jako správce údajů a Poskytovatel vystupuje výhradně jako zpracovatel údajů.

Poskytovatel zpracovává Obsah zákazníka výhradně:

• na základě zdokumentovaných pokynů Zákazníka,

• za účelem poskytování Služeb,

• v souladu s příslušným Dodatkem o zpracování údajů (DPA).

Poskytovatel nebude zpracovávat Obsah zákazníka pro vlastní účely.

Žádné trénování modelů / Zero-Training závazek

Obsah zákazníka, včetně výzev, dokumentů a AI interakcí:

• není používán k trénování základních AI modelů provozovaných Poskytovatelem nebo třetími stranami,

• není prodáván, licencován ani sdílen pro účely trénování AI,

• není začleňován do veřejně přístupných datových sad.

Pokud jsou používány AI modely třetích stran, Poskytovatel zajistí, aby Obsah zákazníka byl zpracováván na základě smluvních záručních opatření nulového uchovávání nebo rovnocenné ochrany údajů.

Omezený přístup pro podporu a bezpečnost

Poskytovatel může přistupovat k Obsahu zákazníka pouze:

• pokud je to technicky nezbytné k poskytování Služeb,

• na výslovnou žádost nebo se souhlasem Zákazníka,

• pokud je to nutné ke splnění zákonné povinnosti.

Přístup je omezen na oprávněný personál na principu „need-to-know" a podléhá povinnostem mlčenlivosti.

Smazání Obsahu zákazníka

Po ukončení nebo uplynutí Smlouvy Poskytovatel trvale smaže Obsah zákazníka do 30 dnů, pokud není písemně dohodnuto jinak.

Smazání zahrnuje:

• aktivní databáze a úložiště dat,

• vektorové indexy a embeddingy,

• zálohy v rámci uvedené doby uchovávání záloh.

Zákazník odpovídá za export veškerých potřebných dat před ukončením.

Výstupy AI

Účel a povaha výstupů AI

Platforma využívá modely umělé inteligence k vytváření výstupů na základě Obsahu zákazníka a vstupů Uživatelů.

Výstupy AI slouží výhradně jako podpora a nejsou určeny k nahrazení odborného poradenství nebo lidského úsudku.

Poskytovatel negarantuje přesnost, úplnost, relevanci ani spolehlivost Výstupů AI.

Žádná záruka

Poskytovatel neposkytuje záruku, že Výstupy AI:

• budou bezchybné, úplné nebo vhodné pro určitý účel,

• nebudou obsahovat halucinace, nepřesnosti nebo zastaralé informace,

• budou v souladu s právními, regulatorními nebo oborovými požadavky.

Zákazník je výhradně odpovědný za ověření, validaci a vhodnost Výstupů AI před jakýmkoli rozhodnutím nebo jednáním.

Vlastnictví a použití

Zákazník smí Výstupy AI generované v reakci na jeho Obsah zákazníka a vstupy používat pro své interní obchodní účely.

Poskytovatel si nenárokuje žádná vlastnická práva k Výstupům AI dodaným Zákazníkovi.

Vzhledem k pravděpodobnostní povaze AI modelů mohou podobné vstupy různých Zákazníků generovat podobné výstupy; to nepředstavuje porušení důvěrnosti.

Odpovědnost Zákazníka za Výstupy AI

Zákazník je výhradně odpovědný za:

• hodnocení přesnosti a vhodnosti Výstupů AI,

• ověření výsledků před použitím,

• rozhodování na základě Výstupů AI,

• zajištění souladu s platnými zákony při používání Výstupů AI.

Poskytovatel neodpovídá za jakékoli ztráty, škody, odpovědnost nebo regulatorní důsledky vyplývající ze spoléhání Zákazníka na Výstupy AI.

Závislosti na modelech třetích stran

Platforma může záviset na poskytovatelích AI modelů třetích stran.

Poskytovatel negarantuje:

• nepřerušenou dostupnost konkrétních modelů,

• konzistenci výstupů napříč verzemi modelů,

• dlouhodobou dostupnost jakéhokoli konkrétního modelu.

Poskytovatel si vyhrazuje právo nahradit nebo aktualizovat základní AI modely dle vlastního uvážení.

Žádná záruka přesnosti nebo vhodnosti

Služby a Výstupy AI jsou poskytovány „tak, jak jsou" a „jak jsou dostupné".

V maximálním rozsahu povoleném zákonem Poskytovatel odmítá veškeré záruky, výslovné i předpokládané, včetně:

• přesnosti,

• spolehlivosti,

• vhodnosti pro určitý účel,

• neporušení práv třetích stran.

Poplatky & platby

Poplatky za předplatné

Přístup k Platformě je poskytován na základě předplatného.

Příslušné poplatky, plány předplatného a podmínky fakturace jsou uvedeny na stránce s cenami Poskytovatele dostupné na:

https://siesta.ai/pricing

nebo jak je jinak dohodnuto v samostatné písemné smlouvě se Zákazníkem.

Ceny Enterprise nebo Private deployment se řídí výhradně příslušnou podepsanou smlouvou.

Podmínky fakturace a platby

Poplatky za předplatné mohou být účtovány měsíčně nebo ročně, dle volby Zákazníka.

Pokud není dohodnuto jinak:

• předplatná se automaticky prodlužují o po sobě jdoucí období rovnající se původnímu Období předplatného;

• poplatky jsou splatné předem;

• faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře.

Zákazník odpovídá za poskytnutí úplných a přesných fakturačních údajů.

Nevratné poplatky

Pokud není výslovně uvedeno v samostatné písemné smlouvě, všechny poplatky jsou nevratné.

Žádné vrácení ani kredity nebudou poskytnuty za:

• neúplná období předplatného,

• nevyužité funkce,

• sníženou spotřebu,

• pozastavení z důvodu porušení těchto Podmínek.

Změny cen

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli změnit poplatky za předplatné nebo zavést nové poplatky.

Pro stávající Zákazníky:

• cenové změny se uplatní při prodloužení Období předplatného,

• před takovým prodloužením bude poskytnuto přiměřené oznámení, pokud je to prakticky možné.

Pokračující používání Platformy po prodloužení se považuje za přijetí aktualizovaných cen.

Enterprise zákazníci podléhají cenovým změnám pouze v souladu s jejich podepsanou smlouvou.

Opožděné platby

Pokud platba není přijata do data splatnosti, Poskytovatel může:

• pozastavit přístup k Platformě,

• omezit funkčnost,

• účtovat zákonný úrok z prodlení z opožděných plateb v souladu s platnými zákony.

Přístup může být obnoven po úplném uhrazení dlužných částek.

Důvěrnost

Důvěrné informace

Pro účely této Smlouvy „Důvěrné informace" znamenají jakékoli neveřejné informace sdělené jednou stranou („Sdělující strana") druhé straně („Přijímající strana"), ať už v písemné, elektronické, ústní nebo jiné formě, včetně mimo jiné:

• technických informací,

• obchodních strategií,

• produktových plánů,

• cenových informací,

• bezpečnostní dokumentace,

• Obsahu zákazníka,

• a jakýchkoli informací, které by měly být rozumně chápány jako důvěrné.

Důvěrné informace nezahrnují informace, které:

• jsou nebo se stanou veřejně dostupnými bez porušení této Smlouvy;

• byly Přijímající straně zákonně známy před sdělením;

• jsou zákonně získány od třetí strany bez omezení;

• jsou nezávisle vyvinuty bez odkazu na Důvěrné informace Sdělující strany.

Povinnosti mlčenlivosti

Přijímající strana se zavazuje:

• používat Důvěrné informace výhradně za účelem plnění svých povinností podle této Smlouvy;

• chránit Důvěrné informace přinejmenším se stejnou péčí, jakou věnuje ochraně svých vlastních důvěrných informací, a v žádném případě méně než přiměřenou péčí;

• omezit přístup k Důvěrným informacím na personál, Přidružené společnosti a Dílčí zpracovatele, kteří mají oprávněnou potřebu je znát a jsou vázáni povinnostmi mlčenlivosti.

Vynucené zveřejnění

Pokud je Přijímající strana povinna zákonem, předpisem nebo soudním příkazem zveřejnit Důvěrné informace, musí:

• neprodleně informovat Sdělující stranu (pokud to zákon umožňuje), a

• zveřejnit pouze tu část Důvěrných informací, která je zákonem vyžadována.

Přetrvání

Povinnosti podle tohoto oddílu přetrvávají po dobu pěti (5) let po ukončení této Smlouvy, nebo déle, pokud to vyžaduje platné právo nebo samostatná smlouva. Obsah zákazníka zůstává důvěrný po celou dobu, po kterou je Poskytovatelem uchováván.

Vyloučení záruky

Není-li výslovně stanoveno v této Smlouvě nebo v samostatné písemné smlouvě podepsané Poskytovatelem, Platforma a Služby jsou poskytovány na základě „tak, jak jsou" a „jak jsou dostupné".

V maximálním rozsahu povoleném platným právem Poskytovatel výslovně odmítá veškeré záruky, prohlášení a podmínky jakéhokoli druhu, ať už výslovné, předpokládané, zákonné nebo jiné, včetně mimo jiné:

• předpokládaných záruk obchodovatelnosti,

• vhodnosti pro určitý účel,

• neporušení práv,

• nepřerušeného nebo bezchybného provozu,

• bezpečnosti nebo spolehlivosti,

• přesnosti nebo úplnosti Výstupů AI.

Poskytovatel nezaručuje, že:

• Služby splní požadavky Zákazníka,

• Platforma bude nepřerušená, včasná, bezpečná nebo bezchybná,

• vady budou opraveny,

• Služby budou kompatibilní se všemi systémy třetích stran.

Žádné ústní ani písemné informace nebo rady poskytnuté Poskytovatelem nezakládají žádnou záruku, která není výslovně uvedena v této Smlouvě.

Omezení odpovědnosti

Vyloučení určitých škod

V maximálním rozsahu povoleném platným právem Poskytovatel neodpovídá za:

• nepřímé, náhodné, následné, zvláštní nebo sankční škody;

• ušlý zisk, příjmy, dobré jméno nebo obchodní příležitosti;

• ztrátu nebo poškození dat;

• přerušení podnikání;

• regulatorní sankce vyplývající z používání Výstupů AI Zákazníkem.

Toto vyloučení platí bez ohledu na právní teorii, ať už ze smlouvy, deliktu, nedbalosti nebo jinak, i když byl Poskytovatel upozorněn na možnost takových škod.

Strop odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném platným právem celková souhrnná odpovědnost Poskytovatele vyplývající z této Smlouvy nebo s ní související nepřesáhne celkové poplatky zaplacené Zákazníkem Poskytovateli v průběhu dvanácti (12) měsíců předcházejících události zakládající nárok.

Pokud bylo Období předplatného kratší než dvanáct (12) měsíců, odpovědnost je omezena na celkové poplatky zaplacené během aktivního Období předplatného.

Omezení specifické pro AI

Poskytovatel neodpovídá za:

• nepřesnosti ve Výstupech AI,

• rozhodnutí učiněná na základě Výstupů AI,

• používání Výstupů AI v regulovaných prostředích bez nezávislého ověření.

Zákazník přebírá plnou odpovědnost za hodnocení a používání Výstupů AI.

Výjimky

Nic v této Smlouvě nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v rozsahu, v jakém takové omezení není povoleno platným právem, včetně:

• odpovědnosti za úmyslné protiprávní jednání,

• odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou hrubou nedbalostí (pokud je to relevantní).

Ostatní ustanovení

Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za jakékoli prodlení nebo neplnění svých povinností podle této Smlouvy, pokud takové prodlení nebo neplnění vyplývá z událostí mimo jeho přiměřenou kontrolu, včetně mimo jiné:

• vyšší moci,

• přírodních katastrof,

• války, terorismu, občanských nepokojů,

• pracovních sporů,

• vládních opatření,

• výpadků internetu nebo telekomunikací,

• výpadků cloudové infrastruktury,

• selhání poskytovatelů služeb třetích stran.

Plnění je pozastaveno po dobu trvání takové události.

Pokud událost vyšší moci trvá déle než devadesát (90) po sobě jdoucích dnů, může kterákoli strana ukončit dotčené Služby písemným oznámením.

Postoupení

Zákazník nesmí postoupit, převést, delegovat ani jinak disponovat touto Smlouvou, zcela ani zčásti, bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

Poskytovatel může postoupit nebo převést tuto Smlouvu, zcela nebo zčásti, bez souhlasu Zákazníka:

• v souvislosti s fúzí, akvizicí, restrukturalizací nebo prodejem aktiv,

• na Přidruženou společnost,

• nebo v rámci obchodní reorganizace.

Tato Smlouva je závazná pro strany a jejich povolené nástupce a postupníky a je v jejich prospěch.

Oddělitelnost

Pokud bude jakékoli ustanovení této Smlouvy shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Úplná smlouva

Tato Smlouva představuje úplnou dohodu mezi stranami a nahrazuje veškeré předchozí dohody, sdělení nebo ujednání týkající se jejího předmětu.

Vzdání se práva

Neuplatnění jakéhokoli ustanovení nezakládá vzdání se budoucího vymáhání.

Ukončení

Ukončení Zákazníkem

U plánů SaaS založených na předplatném může Zákazník Smlouvu ukončit:

• oznámením o neprodloužení před koncem aktuálního Období předplatného, nebo

• zrušením předplatného prostřednictvím rozhraní Platformy (pokud je k dispozici).

Ukončení nabývá účinnosti na konci tehdy aktuálního Období předplatného, pokud není dohodnuto jinak.

Enterprise nebo Private deployment smlouvy jsou ukončovány v souladu s podmínkami stanovenými v příslušné písemné smlouvě.

Ukončení nebo pozastavení Poskytovatelem

Poskytovatel může pozastavit nebo ukončit přístup k Platformě:

• v případě podstatného porušení těchto Podmínek;

• v případě neplacení;

• pokud Zákazník používá Platformu v rozporu s platnými zákony;

• pokud je to nezbytné k ochraně bezpečnosti, integrity nebo zákonného provozu Platformy.

Pokud je to přiměřeně prakticky možné, Poskytovatel oznámí ukončení předem, s výjimkou případů, kdy je vyžadováno okamžité jednání.

Účinek ukončení

Po ukončení nebo uplynutí Smlouvy:

• přístup Zákazníka k Platformě zaniká;

• Zákazník může v omezeném období po ukončení požádat o export Obsahu zákazníka;

• Poskytovatel smaže Obsah zákazníka po uplynutí doby uchovávání až třiceti (30) dnů, pokud zákon nevyžaduje jinak nebo není písemně dohodnuto jinak.

Postupy smazání a nakládání s daty se dále řídí příslušnou Politikou ochrany osobních údajů a Dodatkem o zpracování údajů (DPA).

U Private nebo Zákazníkem hostovaných nasazení zůstávají data pod kontrolou Zákazníka.

Přetrvání

Následující ustanovení přetrvávají ukončení této Smlouvy:

• Duševní vlastnictví,

• Důvěrnost,

• Omezení odpovědnosti,

• Rozhodné právo,

• a jakákoli další ustanovení, která svou povahou mají přetrvat ukončení.

Rozhodné právo & příslušnost

Rozhodné právo

Tato Smlouva se řídí a vykládá v souladu s právem České republiky, bez ohledu na kolizní normy.

Příslušnost

Veškeré spory vyplývající z této Smlouvy nebo v souvislosti s ní podléhají výlučné příslušnosti příslušných soudů České republiky.