PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ PLATFORMY

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

Poskytovatelem služby Siesta AI (dále jen "Platforma" nebo "Služba") je společnost SIESTA AI s.r.o., se sídlem Bruselská 266/14, Vinohrady (Praha 2), 120 00 Praha, IČO: 23855312 (dále jen "Poskytovatel").

1.2 Identifikace zákazníka

Zákazníkem je podnikatelský subjekt využívající službu Siesta AI na základě uzavřené objednávky nebo registrace na Platformě (dále jen "Zákazník").

1.3 Předmět podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka při poskytování a užívání Platformy, včetně souvisejících služeb, a tvoří nedílnou součást smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Uzavřením smlouvy dle těchto OP Zákazník potvrzuje, že se s OP seznámil/a, rozumí jim a souhlasí s nimi.

1.4 Přijetí obchodních podmínek

Uzavřením smlouvy prostřednictvím objednávkového formuláře, registrací, kliknutím na tlačítko "Souhlasím s obchodními podmínkami" nebo jiným obdobným způsobem Zákazník vyjadřuje souhlas s těmito OP.

1.5 Účinnost

Tyto OP nabývají účinnosti dokončením registrace Uživatele na platformě Siesta AI. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto OP měnit v rozsahu stanoveném těmito OP.

2. Popis služby

Siesta AI je platforma typu Software as a Service - SaaS, která umožňuje organizacím bezpečně a efektivně nasazovat a spravovat umělou inteligenci v jejich vlastním firemním prostředí.

Mezi hlavní funkcionality platformy Siesta AI patří:

• tvorba, konfigurace a správa AI asistentů s možností volby jazykového modelu dle potřeb zákazníka (platforma je modelově agnostická),

• integrace a synchronizace dat z široké škály interních podnikových zdrojů (např. SharePoint, Google Drive, Confluence, relační databáze apod.),

• správa přístupových práv, role-based správa uživatelů a organizačních struktur a podpora SSO (Single Sign-On),

• auditní záznamy, reporting využití platformy a analytické nástroje,

• možnost napojení na externí nástroje a služby,

• vyhodnocování uživatelské zpětné vazby a průběžné zlepšování asistentů,

• bezpečný a kontrolovaný veřejný přístup k vybraným AI asistentům.

3. Licence a uživatelská práva

Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřevoditelné, nepodlicencovatelné a časově omezené právo užívat platformu Siesta AI (dále jen "Platforma") po dobu trvání smluvního vztahu výhradně pro interní potřeby jeho organizace.

Zákazník nesmí postoupit, převést, poskytnout podlicenci, pronajmout, sdílet, zpřístupnit ani jinak umožnit užívání Platformy jakékoli třetí straně mimo svou organizační strukturu. Zákazník nesmí poskytovat Platformu jiným subjektům formou white-label, outsourcingu, resellingu nebo jiným obdobným způsobem.

Platforma, všechny její součásti (včetně šablon, přednastavených asistentů, instrukcí, datových struktur, API a uživatelského rozhraní) i logika jejího fungování zůstávají výhradním duševním vlastnictvím Poskytovatele. Zákazník nezískává žádná vlastnická, majetková ani obdobná práva ke zdrojovému kódu Platformy ani k jejím jednotlivým komponentám.

Zákazník není oprávněn Platformu ani její komponenty zpětně analyzovat (reverse engineering), dekompilovat, disassemblovat, upravovat, vytvářet z nich odvozená díla, analyzovat či jinak do nich zasahovat. Je rovněž zakázáno obcházet nebo narušovat jakékoli technické či bezpečnostní mechanismy Platformy.

Uživatelská oprávnění v Platformě jsou nastavována systémem rolí zvolených Zákazníkem. Zákazník odpovídá za to, že přístupy jsou používány v souladu s přidělenými rolemi a pouze osobami k tomu Zákazníkem oprávněnými.

Zákazník smí využívat dostupná API pouze v rámci provozu Platformy a k účelu, pro který jsou určena. Není dovoleno využívat API Platformy samostatně mimo prostředí Platformy ani vytvářet vlastní integrační aplikace, které by bez písemného souhlasu Poskytovatele zpřístupňovaly funkcionalitu Platformy třetím stranám.

Pokud Zákazník využívá veřejné výstupy Platformy (např. embed chat, veřejný plugin), nese plnou odpovědnost za soulad těchto výstupů s právními předpisy (zejména GDPR, ochrana obchodního tajemství či autorská práva) a za jejich obsah. Poskytovatel neodpovídá za využití těchto výstupů třetími osobami.

Právo Zákazníka užívat Platformu zaniká okamžikem ukončení smluvního vztahu, a to z jakéhokoli důvodu. Smlouva nepřevádí na Zákazníka žádné další právo, oprávnění ani licenci nad rámec výslovně sjednaného.

Porušení tohoto článku OP představuje podstatné porušení smlouvy a může vést k okamžitému omezení nebo ukončení Služby a k uplatnění odpovídajících právních nároků.

4. Povinnosti Zákazníka

Zákazník se zavazuje používat Platformu v souladu s těmito OP, platnými právními předpisy a pokyny Poskytovatele.

Zákazník odpovídá za zákonnost, správnost a obsah všech nahrávaných nebo zpracovávaných dat.

Zákazník musí zabezpečit uživatelské účty, informovat Poskytovatele o bezpečnostních incidentech a nezpracovávat citlivé osobní údaje, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

Zákazník nesmí Platformu zneužívat k nezákonným, škodlivým nebo narušujícím činnostem.

Zákazník odpovídá za jednání všech uživatelů, kterým byl poskytnut přístup.

Zákazník je povinen hradit všechny sjednané poplatky včas.

Poskytovatel neposuzuje, zda používání Platformy Zákazníkem je v souladu s EU AI Act (nařízení EU 2024/1689). Odpovědnost za soulad nese výhradně Zákazník.

5. Bezpečnost a ochrana osobních údajů

Poskytovatel dodržuje GDPR a příslušné právní předpisy o ochraně osobních údajů.

Zákazník vystupuje jako správce osobních údajů, Poskytovatel jako zpracovatel.

Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně podle pokynů Zákazníka.

Subzpracovatelé mohou být využíváni při zachování odpovídajících povinností dle GDPR.

Poskytovatel zavádí přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření.

Porušení zabezpečení osobních údajů je oznamováno bez zbytečného odkladu.

Po ukončení smluvního vztahu jsou data smazána nebo anonymizována, pokud právní předpisy nevyžadují jejich delší uchování.

6. Zpracovatelská smlouva

Tato část představuje smlouvu o zpracování osobních údajů podle článku 28 GDPR.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje pouze za účelem poskytování a provozu Služby.

Zpracovávaná data zahrnují identifikační údaje uživatelů, logy, metadata a obsah komunikace.

Poskytovatel se zavazuje k mlčenlivosti, bezpečnosti, zákonnému zpracování a spolupráci při auditu.

Přenosy dat mimo EU vyžadují odpovídající záruky.

Incidenty porušení zabezpečení musí být oznámeny do 48 hodin.

Po ukončení smluvního vztahu jsou osobní údaje smazány nebo anonymizovány do 30 dnů.

7. Platební a fakturační podmínky

7.1 Aktivace účtu

Povinnost platby vzniká registrací. Přístup je poskytnut po uhrazení první předplatné platby.

7.2 Poplatky

Poplatky se skládají z:

• měsíčního předplatného (placeného předem)

• poplatků za spotřebu tokenů (účtovaných zpětně)

7.3 Způsob platby

Platby jsou prováděny prostřednictvím online platební brány s automatickým obnovováním.

7.4 Splatnost

Předplatné je splatné na začátku každého fakturačního období. Neúspěšné platby musí být uhrazeny do 7 dnů.

7.5 Fakturace

Faktury jsou vystavovány elektronicky.

7.6 Neúspěšná platba

Přístup může být pozastaven po 7 dnech a účet deaktivován po 14 dnech neuhrazení.

7.7 Nevratnost plateb

Platby jsou nevratné, pokud není dohodnuto jinak.

7.8 Změny cen

Ceny mohou být změněny s 30denním předstihem oznámení.

7.9 Daně

Ceny jsou bez DPH a zákonných poplatků.

8. Podpora a aktualizace (SLA)

Platforma je obecně dostupná 24/7 s výjimkou údržby nebo mimořádných událostí.

Podpora je poskytována v pracovní dny 9:00-17:00 CET.

Poskytovatel může Platformu upravovat, pokud tím není podstatně narušen její základní účel.

9. Vyloučení záruk

Platforma je poskytována "tak jak je".

Poskytovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost ani správnost výstupů AI.

Zákazník používá Platformu na vlastní riziko.

10. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ztrátu dat ani rozhodnutí založená na výstupech AI.

Celková odpovědnost je omezena na poplatky uhrazené za poslední 3 měsíce.

Povinná zákonná odpovědnost tím není dotčena.

11. Odškodnění

Zákazník odškodní Poskytovatele za nároky vzniklé zneužitím, porušením práva nebo porušením práv třetích stran.

12. Ukončení

Zákazník může smlouvu kdykoli ukončit bez nároku na vrácení plateb.

Poskytovatel může smlouvu ukončit při porušení, neplacení, zneužití nebo uvedení nepravdivých informací.

Data lze exportovat do 30 dnů od ukončení.

13. Mlčenlivost

Veškeré důvěrné informace musí být chráněny.

Mlčenlivost trvá i po ukončení smlouvy minimálně 3 roky.

14. Marketing a reference

Zákazník může udělit souhlas s použitím názvu a loga jako reference.

Souhlas lze kdykoli odvolat.

15. Právní požadavky

Obě strany musí dodržovat příslušné právní předpisy a regulace.

Poskytovatel nezaručuje soulad pro regulovaná odvětví, pokud není dohodnuto jinak.

16. Obecná ustanovení

Uplatní se české právo. Spory budou řešeny u soudů České republiky.

Platí vyšší moc.

Pokud je některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 25. června 2024.