Samlar in, organiserar och sammanfattar produktfeedback från olika källor (t.ex. enkäter, supportärenden, sociala medier). Lyfter fram vanliga problem och föreslår förbättringsområden.
Assistenten i företagets wiki svarar inte bara på praktiska frågor om företagets verksamhet och processer, utan uppmärksammar också saknade eller inaktuella delar av dokumentationen och föreslår möjligheter att förbättra dess struktur.